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有效溝通是降低美容師離職的重要方式 |
| 來源:普麗緹莎美容院 瀏覽: 發(fā)布時(shí)間:2014/9/22 9:37:38
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美容行業(yè)作為人員流動(dòng)性比較大的職業(yè)，很多美容院都在想盡辦法的招聘人員，而作為美容院的經(jīng)營(yíng)者，若不了解員工辭職的原因，招來再多人員也難以留住，治標(biāo)不治本的做法最后是徒勞無功，經(jīng)營(yíng)十多年美容院直營(yíng)店的普麗緹莎老師認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)者關(guān)注員工流失的原因是解決留住人員的根本，那么，經(jīng)營(yíng)者從哪些方面入手呢？溝通面談就是最有效的方法，與離職員工面談溝通也是最好的了解問題途徑。
首先：離職的員工不論是個(gè)人問題還是對(duì)美容院某些方面不滿提出辭職，其中必有原由，用一句話形容 “人之將死，其言也善”，員工必然會(huì)將工作中壓抑的不滿直言不諱，經(jīng)營(yíng)者可從中分析美容院的問題所在，溝通有利于消除辭職員工對(duì)美容院的怨恨和威脅，有助于美容院管理的完善。
其二：有些美容院因人手不足，而在職員工落井下石提出辭職，對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來說是雪上加霜，這時(shí)作為經(jīng)營(yíng)者，也可通過溝通了解員工真實(shí)的想法，是否因工作量大，還是薪資待遇問題而提出辭職，對(duì)于骨干人員提出辭職可面談溝通，做出相應(yīng)的調(diào)整，而對(duì)于思想簡(jiǎn)單的員工草率性提出離職，可通過有效溝通或許能改變其想法。
其三：美容院不管是什么崗位的員工離職，經(jīng)營(yíng)者都應(yīng)去重視，通過溝通不僅能夠讓員工感到經(jīng)營(yíng)者對(duì)她們的重視，同時(shí)也可傳遞給其他人員一種正能量的訊號(hào)，有利于更好的吸納人才。
其四：良好的溝通能夠消除離職員工對(duì)美容院的誤會(huì)，往往一些員工的離職，一部份是管理人員的不滿，一部份是對(duì)工作中產(chǎn)生誤會(huì)而無處傾訴選擇辭職，遇到這種情況，經(jīng)營(yíng)者要站在公平公正的角度與離職員工進(jìn)行面談，安慰的同時(shí)讓員工說出心中的抱怨，這時(shí)的溝通不僅能安慰好員工的情緒并得到理解，更能在員工心中留下好的印象。
其五：與離職員工進(jìn)行溝通能夠保持關(guān)系，明智的經(jīng)營(yíng)者在員工離職時(shí)，會(huì)做出有效的溝通，保持良好的關(guān)系，很多離職員工走出美容院后，因與經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系比較好，為美容院介紹很多顧客，處理好離職員工的關(guān)系也是為美容院創(chuàng)造發(fā)展的一種潛力。
當(dāng)然，溝通也是需要技巧，恰如其分的溝通能讓宿敵變成生意伙伴關(guān)系，同時(shí)能從溝通中洞察員工的想法，發(fā)現(xiàn)自己的不足，從溝通中吸引見意，在美容院的發(fā)展中能取到修補(bǔ)作用，從而使美容院的管理更加完善，經(jīng)營(yíng)更順暢，也不再為員工流失問題煩心了！
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