開皮膚管理店千萬不要做讓顧客反感的事,不然好不容易拓到的顧客白白流失了結(jié)果自己還不清楚原因,那么哪些事會招顧客的反感呢?今天普麗緹莎皮膚管理品牌總結(jié)了以下幾個,看看你踩雷了沒!
1、經(jīng)常微信私發(fā)廣告信息
不知道大家有沒有這種感受,每次收到微信的提示,都會有點小期待,想看看是哪個朋友的消息,一旦這個時候是廣告信息的話,就會極其反感,即使語氣再委婉,即使發(fā)廣告的那家店你很喜歡。所以將心比心,作為皮膚管理師或者皮膚管理店老板,不要再給顧客私發(fā)微信信息了,即使不是廣告信息,那么這是不是代表皮膚管理店不能通過微信做營銷呢?并不是,做微信營銷最好的方式是利用微信群和朋友圈,這樣不會引起顧客的反感。
2、在護理現(xiàn)場逼單
小編經(jīng)?吹接械膫鹘y(tǒng)美容院還在用現(xiàn)場逼單的方法來做業(yè)績,這種方法短時間確實是有效的,因為很多顧客礙于面子或者不懂得拒絕人所以就同意辦卡買單了,但是很顯然,顧客只是被強買強賣下勉強成交的,等卡項消耗完后,他一定不會再來,而作為皮膚管理店,恰恰做的就是方圓5公里以內(nèi)的生意,長期這種消耗客源來提升業(yè)績只會讓門店走向死路。所以比起逼單這種一錘子買賣,如果想做長久穩(wěn)定的生意,皮膚管理店應該用真誠的服務打動顧客,用直觀的效果征服顧客,而不是靠強買強賣。
3、服務完后跟顧客要好評
雖然大眾點評、美團這些平臺的好評對我們皮膚管理店非常的重要,但是你不能隨便就跟顧客去要好評,特別是第一次到店的顧客,因為首先新顧客對你的店不了解,你讓他寫評價他也寫不出來什么;其次給顧客感覺是原來你家好評都是這么來的,對你的皮膚管理店信任度驟降。那么怎么要好評比較不突兀又不引起顧客反感呢?可以在顧客多次進店后引導一下顧客,說幫忙寫個好評,會贈送小禮品等,只要寫下真實評價即可,這種來了很多次的顧客肯定是對你的皮膚管理店有認同感的,所以并不會引起他們的反感,而且寫下的評價也很真實。
總之,皮膚管理店作為服務行業(yè),要將心比心,換位思考,少做一些讓顧客反感的事情,真誠服務顧客,顧客如果覺得效果不錯,自然會選擇再次進店的。
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