開皮膚管理店除了做好品項(xiàng)和服務(wù)外,還得忌諱以下幾大思維:
1、用價(jià)格戰(zhàn)搶占市場
有的新開的皮膚管理店想打開市場,于是用特別低的價(jià)格去拓客引流,這樣短期確實(shí)有效果,但是長期來看,不僅擾亂了市場,而且只會(huì)吸引到低消費(fèi)力的顧客,因?yàn)檎嬲矚g做皮膚管理的顧客最在乎的不是價(jià)格,而是效果和品質(zhì),他們并不會(huì)因?yàn)槠つw管理店哪家價(jià)格便宜就選哪家,而且選擇價(jià)格適中、效果不錯(cuò)的皮膚管理店。
2、用噱頭營銷
傳統(tǒng)美容院都喜歡靠營銷各種虛假噱頭來吸引顧客、留住顧客,但是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá),年輕人是皮膚管理店的消費(fèi)者主力軍,且他們的選擇很多,華而不實(shí)的噱頭很容易被拆穿,顧客即使一時(shí)相信你,如果效果沒有預(yù)期的話他們會(huì)立馬換一家店,所以不搞噱頭,認(rèn)真做好服務(wù),用效果打動(dòng)顧客才能可持續(xù)發(fā)展。
3、不推銷顧客不需要的項(xiàng)目
很多皮膚管理店為了做業(yè)績,只看項(xiàng)目的價(jià)格,完全不看合不合適就跟顧客強(qiáng)行推銷,這樣強(qiáng)買強(qiáng)賣的服務(wù)不僅會(huì)打擾到顧客,顧客做完項(xiàng)目解決不了皮膚問題的話,一定不會(huì)再選擇你們的店。
4、不詆毀同行
皮膚管理店靠詆毀同行,甚至給同行的線上平臺(tái)留差評(píng)來惡性競爭的行為,只會(huì)讓皮膚管理店走向死路,因?yàn)楦窬譀Q定發(fā)展,美容師在顧客面前詆毀其他同行只會(huì)引起顧客對(duì)你的皮膚管理店的反感,而不會(huì)讓顧客對(duì)你的同行反感。
5、不頻繁打擾顧客
在如今信息爆炸的時(shí)代,顧客最需要的不是你幾句群發(fā)的短信問候或者推銷,而是恰到好處的,在不打擾到顧客前提下對(duì)顧客有價(jià)值的信息,所以皮膚管理店千萬不要再靠群發(fā)消息,頻繁打擾顧客來做業(yè)績,而是要在合適的時(shí)間做回訪、做客情。
6、不要過度服務(wù)顧客
作為皮膚管理店雖然服務(wù)要做到極致,但不代表卑微的去舔顧客,這樣過度的服務(wù)只會(huì)慣著顧客,一旦你哪一點(diǎn)做的沒有那么的完美,顧客就會(huì)挑刺甚至差評(píng),所以要真誠的服務(wù)顧客而不是把顧客當(dāng)成“上帝”。
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