你知道什么是皮膚管理店服務(wù)的五感嗎?我們普麗緹莎皮膚管理品牌認(rèn)為,一家皮膚管理店能否開得長久,顧客的信任度是很重要的,想要獲得顧客的信任和依賴,我們一定要做好這五感,即尊重感、尊貴感、安全感、舒適感還有愉悅感。
在顧客進(jìn)店的5~10分鐘之前,我們會(huì)把房間進(jìn)行消毒,然后以視頻的方式發(fā)給顧客,讓他感受到最大的一種尊重感,代表我們是在乎顧客的健康。等顧客進(jìn)店,我們會(huì)提前守候在門口,誠心迎接顧客到來的,給予他最大的尊重。
顧客進(jìn)店之后,皮膚管理店是一對一全程服務(wù)的,就像有一個(gè)專屬的管家全程陪伴著你,為你設(shè)計(jì)量身定做的皮膚管理方案,我們皮膚管理店的產(chǎn)品也會(huì)根據(jù)個(gè)人的膚質(zhì)來調(diào)配,給予顧客最高的一種尊貴感。
我們皮膚管理店的每個(gè)房間都有獨(dú)立的衛(wèi)生間淋浴,當(dāng)顧客進(jìn)入房間的時(shí)候,他會(huì)有很強(qiáng)的這種安全感,好像回到了自己的家,不會(huì)有隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),在進(jìn)行每一步護(hù)理,使用產(chǎn)品和儀器的時(shí)候,我們都會(huì)告知顧客使用的產(chǎn)品和儀器是什么,有什么效果,會(huì)有什么體驗(yàn)感等,這種提醒也會(huì)讓顧客安全感十足。
房間是恒溫的,會(huì)放舒緩的輕音樂,皮膚管理師在做護(hù)理時(shí)會(huì)點(diǎn)上熏燈,調(diào)低燈光亮度,再加上皮膚管理師輕柔的手法,這樣顧客在護(hù)理過程中能夠完全的放松下來,享受整個(gè)護(hù)理過程,對他們來說,做皮膚管理不僅是解決皮膚問題,也是一種享受和放松身心的過程,這是一種舒適感。
顧客的愉悅感來自于和皮膚管理師的服務(wù),我們的皮膚管理店絕對不會(huì)在顧客做護(hù)理的過程中強(qiáng)行推銷,這樣只會(huì)引起顧客的反感,而是用服務(wù)和效果打動(dòng)顧客,讓他們主動(dòng)買單,顧客在做完護(hù)理之后,給他們準(zhǔn)備好甜品茶水,在顧客離店時(shí)在門口提醒顧客注意安全,整個(gè)服務(wù)流程給顧客尊重感、尊貴感、安全感和舒適感,繼而產(chǎn)生愉悅感,顧客下次再進(jìn)店的幾率很高。
總之,想開好皮膚管理店,一定不能忽視服務(wù)的細(xì)節(jié),往往就是這些細(xì)節(jié)影響顧客的情緒,讓他們選擇是否再進(jìn)店。更多關(guān)于皮膚管理開店的問題,您可以留言或者在線咨詢,我們將在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)您,并且發(fā)送詳細(xì)的皮膚管理開店資料哦。
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