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月入十萬的美容院做了哪些特色化服務? |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時間:2022/7/21 16:09:48
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在美業(yè)內(nèi)卷如此厲害的今日，如果你的美容院沒有打動人的特色服務，是很難長久留住精細顧客的，那么怎么留住顧客呢？普麗緹莎美容院品牌總結(jié)了多年加盟店運營經(jīng)驗后發(fā)現(xiàn)，最重要的是做出差異化，做特色化服務。那么有哪些特色化服務？
1、附加值的VIP護理報告
我們會收集顧客的皮膚資料，送檢到專業(yè)機構(gòu)檢驗，根據(jù)顧客的分析結(jié)果給顧客出具一份詳細的護理報告，就像看病之前會做檢測報告一樣，再根據(jù)顧客的情況定制1:1的護理皮膚方案，然后定期復查，用顧客面部改善和報告結(jié)果為導向驗證效果，提高信任度。
2、會員打卡日
我們會設置周末為會員日，提供打卡服務，針對每月打卡3到4次的寶寶，可以贈送一些小項目。
3、輕醫(yī)美
美業(yè)發(fā)展快速，從前幾年的韓式皮膚管理到現(xiàn)在的日式皮膚管理，發(fā)展得快，淘汰的也快，如果美容院能站在風口，把握紅利，那么就能甩開對手，比如以后的趨勢一定是輕醫(yī)美，因為顧客時間越來越珍貴，更青睞時間短、見效快的品項。
4、日常服務
現(xiàn)在的生活節(jié)奏快速，顧客喜歡簡單方便的服務，顧客到美容院是來享受的，所以護理期間不要強行銷售，而應該給顧客創(chuàng)造一個舒適的放松環(huán)境。在服務方面，注意以下幾個細節(jié)：
1）預約環(huán)節(jié)可以用APP或公眾號，顧客可以直接在后臺預約選擇時間和項目護理師，節(jié)約顧客的溝通時間
2）護理前要求美容師必須提前確定好房間的溫度、燈光、香味和護理工具
3）護理中美容師是不允許打擾顧客的，在面膜的空檔時間，可以額外的給顧客做頭部的按摩舒緩
4）護理結(jié)束后，美容院可以根據(jù)不同的季節(jié)，給顧客準備不一樣的餐食
5）當天顧客離開后，美容師要根據(jù)顧客的自身情況給顧客發(fā)一些護理建議
特色化服務都是一些品牌附加值的體現(xiàn)，所以需要用心，顧客到美容院美容師應該提前準備好擦手巾和洗手液，為了干凈，可以采用一次性的拖鞋、一次性的床單，每日的毛巾應該清洗并消毒，一克一換一克一心，這是我們普麗緹莎美容院品牌的理念，將安全放心傳遞給顧客。
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本文鏈接：http://www.ee4tlow.cn/news_article.asp?ID=6765
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