1、線上線下持續(xù)來客

商家最應(yīng)該做的就是把美容門店的方案進(jìn)行升級，線上平臺可以做：JJI書 小紅書、某音、某視頻，滿足新時代的拓客方式，甚至逐漸取代了舊時代的傳統(tǒng)方式。線下可以結(jié)合活動同步線下做地推預(yù)熱、遞推轉(zhuǎn)介紹、異業(yè)聯(lián)盟合作，美容門店要業(yè)績，就需要不斷的來客，才能夠篩選出合適的人群顧客，時代在進(jìn)步，美容門店方案也需要升級。

2、合理的卡項(xiàng)設(shè)計

卡項(xiàng)需要結(jié)合美容門店的實(shí)際環(huán)境來策劃。

拓客卡：金額設(shè)計低，體驗(yàn)項(xiàng)目選擇用戶剛需成本較低，容易包裝成活動，可以借力線上宣傳擴(kuò)大美容門店的影響力。

消耗卡：價格不可太低，性價比高，體驗(yàn)項(xiàng)目多元化，可讓顧客多次反復(fù)消費(fèi)。

次卡：根據(jù)項(xiàng)目使用的用戶群體，制定多次消費(fèi)的卡項(xiàng)，單次與多次價格的差異促成交。

儲蓄卡：階梯式優(yōu)惠，顧客充值越多優(yōu)惠越高，設(shè)計會員日或者積分以及活動，設(shè)置好期限避免出現(xiàn)未耗卡的情況。

3、了解美容門店用戶群體

用戶群體指的是適應(yīng)美容門店消費(fèi)的人群。美容門店通常是改變自身來符合消費(fèi)群體的習(xí)慣，要明白自己美容門店的哪些項(xiàng)目特色是適合他們的。

舉例：

6k-10k是都市獨(dú)立女性，是美業(yè)消費(fèi)的主心骨，她們更會挑選專業(yè)、質(zhì)量效果好的產(chǎn)品；

3k-4k是花季少女是剛畢業(yè)進(jìn)入社會的女性，美容院會去培養(yǎng)這類顧客對于“美”的需求；

10k以上大多都是上了年紀(jì)的有錢人，美容院會為其開設(shè)養(yǎng)生項(xiàng)目。

4、打造美容門店差異化

顧客多次消費(fèi)會對產(chǎn)品或美容門店產(chǎn)生審美疲勞，業(yè)績好留得住人的美容門店會加強(qiáng)自己的特色，打造出于市場不同的服務(wù)。形成美容門店的差異化，足夠留住顧客的心。

比如：

休息室的圖書角，選擇的書也要講究人群；

美容門店有鮮花更替，一進(jìn)門就很讓人舒適；

梳子有隔離紙來保護(hù)，能關(guān)照顧客；

音樂的選擇很有品位，要對應(yīng)人群來選擇；

會聊天，顧客的煩惱全部驅(qū)散；

講衛(wèi)生，毛巾一律是雪白色并且有專員去清理。

5、做好門店售后回訪

售后回訪也是門店服務(wù)里的一項(xiàng)。顧客項(xiàng)目結(jié)束，當(dāng)天顧客回去就一定要發(fā)信息回訪，一位顧客至少不低于四次的溝通。第一次是提供專業(yè)知識，告知顧客效果會如何；第二次問初次體驗(yàn)效果如何；第三次是七天后的效果反饋；第四次是半個也和一個月的追蹤。

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