小普發(fā)現(xiàn)，那些業(yè)績好的美容門店，往往和它本身裝修是否高大上不掛鉤，而是因為美容師足夠?qū)I(yè)，這個專業(yè)不僅體現(xiàn)在他們過硬的手法技術(shù)上，還在能摸清顧客的心理，巧妙和他們溝通，所以普麗緹莎美容院品牌整理了以下幾套話術(shù)，學會的話，保證業(yè)績能提升90%！
1、用“關(guān)心”取得顧客信任
關(guān)心可以讓美容師和顧客之間的關(guān)系直線升溫。列舉一個夏日的場景，40°的陽光直射，而這個時候顧客正好來了，這個時候銷冠看到了，立刻上前，說行一致：“您好，外面這么熱，坐在咱這里休息一下吧�！比缓筮f上門店的西瓜或礦泉水。
不要忽略一個小小的接待過程，這動作足以讓顧客留在美容門店，然后可以用溫度來作為話題�！澳醋罱鞖饪烧鎼毫樱�.....”再到7-9月份的夏季項目推薦。
2、用“幫助”切入顧客信任
幫助體現(xiàn)在服務(wù)的小細節(jié)里，你對于她的付出，顧客全都會看在眼里，會真心覺得這家服務(wù)做的很周到，愿意成交服務(wù)行業(yè)，所有成交都建立在信任之上。
比如顧客到店或離店，手上有拿很多物品，這個時候我們要主動地積極上前：
顧客到店：“姐，我來幫你提一下，幫您放在儲物柜保管。”
顧客離店：“姐，您的車在哪，我?guī)湍闾岬杰嚿稀！?br />
幫助也是服務(wù)里的一部分。
3、用“話題”切入顧客信任
我見過一家中高檔的美容門店，當顧客一進入門店，就不會讓顧客一個人，接待、咨詢、解決、成變，一套流程行云流水，我注意到她們的對話，就像是朋友在聊天，不是硬生生的推項目，她們會根據(jù)之前的對話來收集好顧客的信息，再從已收集的信息里挑選顧客感興趣的話題切入。
哪位顧客旅游回來，喜歡吃什么，興趣愛好、是否關(guān)注新聞、護膚需求，只要挑起顧客的溝通興趣，顧客就會主動和你溝通。
4、如何“拉近”顧客的距離
說話就是一門藝術(shù)，美容師要怎么說話能夠引起顧客的喜歡，高情商的溝通能夠拉近與版客之間的距離，讓你說的話好聽，每個人都喜歡聽到自己喜歡聽的話。
比如：顧客發(fā)了抱孩子的朋友圈，你可以夸顧客的小孩、也可以借著小孩夸顧客，所以不要吝嗇對顧客的贊美，拉近了距離才容易促進成交。
接下來給大家舉三個夸顧客的例子和話術(shù)，收藏起來以免要用的到：
·贊美顧客的穿搭：您今天的搭配很漂亮呢，尤其是氣質(zhì)這一方面。您今天用的是什么彩妝呀，妝容好像自然肌膚原生一樣，今天正好.....
·贊美顧客的皮膚：您的皮膚底很好，平常在用那種產(chǎn)品，保養(yǎng)的很好，就是膚色稍微有一點點暗沉，要是膚色再提亮一點就更美拉！今天正好可以做個.....
·贊美顧客的身材：您經(jīng)常健身吧，身材管理的真好，搭配什么樣的衣服都很好看。
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