眾所周知，前臺(tái)是一個(gè)公司的門面，對(duì)于美容院也是如此，前臺(tái)代表著美容院的整體形象，所以是一個(gè)相當(dāng)重要的職位，那么作為美容院的前臺(tái)，需要做好哪些工作，具備哪些素質(zhì)呢？
1、準(zhǔn)備營業(yè)
美容院的前臺(tái)需要每天提前15分鐘到店，做好開店的準(zhǔn)備工作，比如更換工服、整理妝容，檢查前臺(tái)大廳的衛(wèi)生狀況，開啟音樂，煮好茶水迎接顧客的到來。
2、日常接待
等顧客進(jìn)店時(shí)，如果美容院沒有專門的接待人員，那么前臺(tái)就需要履行職責(zé)，給顧客換鞋和放置好衣物，然后和顧客確認(rèn)今天要做的項(xiàng)目，引導(dǎo)顧客填寫表格，同時(shí)給他們備好茶水，要護(hù)理時(shí)，再把顧客帶到美容間。
3、人工客服
美容院的前臺(tái)作為“人工客服”有兩個(gè)職責(zé)，一是打電話或者發(fā)短信和新老顧客確定護(hù)理的時(shí)機(jī)，等顧客做完護(hù)理后，也要及時(shí)電話或短信回訪；二是邀約之前的老客戶，激活沉睡顧客。
4、排班管理
有的美容院的前臺(tái)也相當(dāng)于美容院的HR，承擔(dān)著打招聘電話、設(shè)置美容師及員工排班的工作，尤其是旺季顧客比較多的時(shí)候，各個(gè)美容師的工作容易混亂，需要前臺(tái)來調(diào)配，保證美容院的接待能力。
5、盤點(diǎn)庫存
美容院的前臺(tái)在每天下班前，要再次檢查一下美容院的衛(wèi)生情況，以備第二天迎接顧客，同時(shí)檢查一下各個(gè)儀器是否正常使用、各類用品的消耗情況，一旦出現(xiàn)問題，應(yīng)該及時(shí)向店長反饋。
6、形象管理
最后就是作為美容院的前臺(tái)應(yīng)該具備的素質(zhì)，尤其是形象方面的管理，因?yàn)槿绻廊菰旱那芭_(tái)都是衣著邋遢、滿臉倦色，那顧客很難信賴你的美容院。具體可以從幾方面要求：
·服裝：必須統(tǒng)一穿美容院的工服，并且戴好工牌。
·發(fā)型：長發(fā)的話，需要挽起來，短發(fā)的話，盡量保持清爽，并且一定要保持頭發(fā)的干凈整潔。
·化妝：美容院前臺(tái)一定要帶妝上崗，但不能化濃妝，或者使用顏色過于鮮明的眼影，化提升氣色的淡妝即可。
·飾品：美容院前臺(tái)在工作時(shí)，不能做長美甲，戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指、手鐲等飾品。
總之，不要小覷美容院前臺(tái)這個(gè)職位，一個(gè)賞心悅目的美容院前臺(tái)，會(huì)讓顧客感覺到如沐春風(fēng)，對(duì)美容院有極佳的第一印象。
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