1、當(dāng)客人說：“太貴了吧”
低情商：x姐，這個(gè)已經(jīng)是最低的價(jià)格了，沒法再優(yōu)惠了。
評價(jià)：回答客人時(shí)盡量別用“不可以”的語氣，讓客人容易有抵觸情緒。
高情商：親愛的這樣，您把美容看成一場穩(wěn)賺不賠的投資，別人投資還隨時(shí)會有風(fēng)險(xiǎn)存在，但您只會越投越賺。每年甚至每時(shí)每秒都在一點(diǎn)點(diǎn)變美，讓您的姿色變成您優(yōu)秀的資本之一。
評價(jià)：同樣比喻豐富生動，在讓客人加強(qiáng)美容重要性意識的同時(shí)，也讓客人明白這錢花的值得實(shí)在，言語之中引導(dǎo)客人和我們達(dá)成共識，利于促進(jìn)成交結(jié)果。
2、客人說：“我沒時(shí)間，去不了”
低情商：x姐，時(shí)間的話您擠一擠總會有的。
評價(jià)：給人感覺職業(yè)素養(yǎng)普通，有一直“硬性要求”的語氣。
高情商：親愛的，美容其實(shí)更像是給皮膚理財(cái)，做美容的時(shí)間并不是白白花掉了，而是存在了皮膚里，時(shí)間越久回報(bào)也就越高，您想想再過個(gè)幾年周圍人都老了，您還依舊年輕這就是最好的回報(bào)了，希望您有時(shí)間是可以隨時(shí)和我說一聲，這邊幫您安排上~
評價(jià)：用多種明顯對比來突出美容的重要性和價(jià)值，讓整段話看起來更有信服力。
3、當(dāng)客人說“我再考慮一下先”
低情商：好的姐，有什么問題再隨時(shí)聯(lián)系我。
評價(jià)：普通對話，興趣不大基本上結(jié)束了。
高情商：親愛的可能是我描述不太清楚，您可能是覺得價(jià)格（問題視情況而定）不太適合吧？
評價(jià)：首先把責(zé)任攬下來，提升好感度。其次乘勝追擊主動解開客人猶豫的點(diǎn)，提高成交率。
4、當(dāng)客人說“我現(xiàn)在不需要了”
低情商：好的，您需要時(shí)候再聯(lián)系我。
評價(jià)：用這種話術(shù)結(jié)束對話，那么百分之百不會再有后續(xù)成交機(jī)會。
高情商：親愛的，這款產(chǎn)品你可能感覺不需要，沒有關(guān)系的，但我想你肯定是想變美的，而類似長痘痘、毛孔粗大、雀斑等等都是常見皮膚問題，會影響我們的長相，我推薦這款產(chǎn)品的目的其實(shí)就是想讓你結(jié)合我們的項(xiàng)目解決皮膚問題來變美，因?yàn)樽兠啦皇且粋�(gè)短期過程而是一個(gè)長期的過程，您說呢？
評價(jià)：曲線救國，偷換概念把產(chǎn)品的價(jià)值轉(zhuǎn)換到顧客想變美的心上。
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