對(duì)于服務(wù)細(xì)節(jié)的重要性，作為普麗緹莎皮膚管理品牌的小編就親身經(jīng)歷過(guò)，之前陪父母去重拍婚紗照，雖然那家店最后給我們的照片效果一般，但我還是給了他們一個(gè)好評(píng)，這是因?yàn)槲液透改缸鳛轭櫩蛷倪M(jìn)店到最后拿到成片，從接待人員到攝影師，服務(wù)態(tài)度都極其好，很有耐心的和我的父母聊天，真正是花錢(qián)買(mǎi)開(kāi)心，而開(kāi)皮膚管理門(mén)店同樣如此，往往服務(wù)細(xì)節(jié)才是取勝的關(guān)鍵。
那么有哪些服務(wù)細(xì)節(jié)會(huì)打動(dòng)顧客，提升成單率呢？除了提升皮膚管理門(mén)店的環(huán)境、產(chǎn)品項(xiàng)目的效果、美容師的手法外，還可以從皮膚管理門(mén)店的服務(wù)細(xì)節(jié)方面打磨。
1、皮膚管理門(mén)店員工的妝容儀表要賞心悅目
作為美業(yè)，皮膚管理門(mén)店是販賣(mài)美的地方，而店里的美容師、員工等等都是直接面向顧客的，如果妝容儀表不夠好，很容易讓顧客留下不好的印象，所以員工必須統(tǒng)一著裝，且?guī)y上崗，同時(shí)說(shuō)話和舉止要溫柔大方。
2、皮膚管理門(mén)店美容師操作時(shí)切勿玩手機(jī)
美容師在給顧客操作護(hù)理時(shí)，玩手機(jī)是大忌，尤其是某些不負(fù)責(zé)的美容師，在顧客敷面膜的空隙，拿著手機(jī)在旁邊刷短視頻，這既會(huì)影響顧客的休息，也會(huì)讓顧客覺(jué)得皮膚管理門(mén)店不專業(yè)，很懶散，另外，美容師即使需要用到手機(jī)時(shí)，也應(yīng)該在拿完手機(jī)后消毒再給顧客操作。
3、送顧客出門(mén)并送上伴手禮
為什么很多淘寶店賣(mài)的寶貝再便宜，也會(huì)送一些小物件呢？那是因?yàn)殡m然小物件價(jià)格低，但卻可以讓顧客有意外驚喜的感覺(jué)，所以皮膚管理門(mén)店也是如此，在顧客做完護(hù)理之后要親自送顧客出門(mén)，并且送上店里的伴手禮，可以是面膜，也可以是護(hù)手霜，雖然東西不貴但可以撥動(dòng)顧客的心。
4、在洗手間準(zhǔn)備女性用品
洗手間是檢測(cè)一家皮膚管理門(mén)店細(xì)節(jié)是否做到位的關(guān)鍵之一，我看到有的皮膚管理門(mén)店雖然裝修好，但洗手間卻有異味，這會(huì)影響到顧客的體驗(yàn)感，所以洗手間注意通風(fēng)，同時(shí)可以用香氛來(lái)改善異味，除此之外，還可以準(zhǔn)備一些女性用品比如濕廁紙、衛(wèi)生巾、棉簽等等。
總之，皮膚管理門(mén)店要不斷的強(qiáng)化店里的服務(wù)細(xì)節(jié)，因?yàn)榉⻊?wù)無(wú)止境，只有不斷的發(fā)現(xiàn)不足改善不足，才能變得越來(lái)越完善。
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