很多皮膚管理店會遇到新客多，但留不住，所以不得不花大量時間精力繼續(xù)拓客，陷入惡性的循環(huán)，那么新客難留下來的原因是什么，怎么讓他們留下來并且升單呢？今天普麗緹莎皮膚管理品牌給大家分享5招，提高業(yè)績量。
一、你皮膚管理店的顧客為啥不想升單？
1、升單的吸引力不夠
皮膚管理師在顧客升單時，升單的話術(shù)不夠充分，給出的理由也不夠吸引人，顧客沒有感受到升單之后的價值，但是付出的金錢比升單前更高，因此不想升單。
2、顧客的卡項還沒消耗完
當(dāng)顧客的卡里還有項目沒有做完時，是很難想繼續(xù)辦卡的，如果皮膚管理店沒有其他措施激勵顧客繼續(xù)升單，那么顧客只會再消耗完卡項之后選擇下一家店。
3、服務(wù)細(xì)節(jié)讓顧客不滿意
皮膚管理店是服務(wù)行業(yè)，即使顧客做完品項效果再好，如果有些服務(wù)沒有到位，讓顧客不滿意的話，顧客也不愿意留下來，更不想升單。
4、引導(dǎo)的時機不對
皮膚管理師引導(dǎo)顧客升單是需要時機的，如果在給顧客做護(hù)理時就開始各種推銷新卡項讓顧客升單的話，顧客只會反感。
二、5招提升你皮膚管理店顧客的升單率
1、提升體驗感
作為服務(wù)行業(yè)，能牢牢把握顧客的五感六覺，那么就能贏得不錯的印象分。所謂五感六覺就是尊重感、高貴感、安全感、舒適感、愉悅感和視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺、知覺。具體可以看這篇文章：《皮膚管理店滿足顧客的“五感六覺”，客源不斷》。
2、給顧客挖掘需求并抓住痛點
有的顧客來皮膚管理店可能只是想簡單做下清潔補水，但這并不代表這類顧客沒有其他需求，因此皮膚管理師需要利用自己的經(jīng)驗去挖掘顧客的潛在需求，并且直擊顧客痛點，達(dá)到升單的目的。
3、加深顧客的認(rèn)知
為什么作為皮膚管理店的員工要經(jīng)常發(fā)店里宣傳的朋友圈，其實并不是通過朋友圈拓客，而是讓新老顧客對你的皮膚管理店有印象，尤其是多發(fā)項目的前后對比圖、開單圖，加深顧客對皮膚管理店生意好、效果好的認(rèn)知，提升信賴度。
4、避免“糾纏式”銷售
皮膚管理師在給顧客升單時候，不要站在你的角度去給顧客推銷，而是站在顧客的立場，用效果說話，用真誠態(tài)度來打動顧客，如果顧客態(tài)度比較堅定，那么不要再給顧客強制升單，避免糾纏式的銷售。
5、選擇優(yōu)秀升單項目
有時候并不是顧客不想升單，而是皮膚管理店提供的升單卡項沒有任何吸引力，所以在選擇升單項目時，一定要從顧客的角度出發(fā)，選擇時下流行的，顧客需求比較強烈的王牌項目，這樣顧客才愿意考慮。
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