作為皮膚管理師，你是不是興沖沖的學(xué)了一堆銷售話術(shù)，結(jié)果還是不會(huì)和顧客聊天？說起話來磕磕巴巴，眼看著成交在望，結(jié)果卻跑了單？
如果你見過醫(yī)生怎么做銷售，你就知道用醫(yī)生的那一套成交有多厲害，只要按照這個(gè)流程：那就是找問題、確認(rèn)需求、挖掘痛點(diǎn)、拿出解決方案，不管你以后向顧客推銷任何產(chǎn)品和項(xiàng)目，都可以幫你提高成交率。
醫(yī)生第一次見到病人，他不會(huì)講藥效有多好，也不會(huì)講治療方案，因?yàn)椴恢啦∪说陌Y狀。第一步他會(huì)先問病人哪里不舒服，有什么癥狀；第二步就是先為病人做一個(gè)簡(jiǎn)單的檢查，找出病因，這一步是在確認(rèn)需求；第三步是等檢查結(jié)果出來以后，醫(yī)生會(huì)告訴病人你的身體現(xiàn)在是什么情況，有哪些需要注意的問題，如果不注意會(huì)有哪些后果，一步步讓你意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，這是在挖掘痛點(diǎn)。
聊到現(xiàn)在才是成交的最佳時(shí)機(jī)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候你賣的既不是項(xiàng)目也不是產(chǎn)品，而是給你一個(gè)解決方案。作為皮膚管理師，你也可以利用這一套給顧客推銷品項(xiàng)。
首先，找出問題，即顧客進(jìn)你的皮膚管理店的原因是什么，比如臉上長痘痘或者有黑頭，也有可能是肩頸有問題，想單純來按摩放松的，總之，先側(cè)面問清楚原因；其次是確認(rèn)需求，也就是通過和顧客面診的方式，來查看顧客皮膚存在的問題，進(jìn)一步確認(rèn)顧客的需求。
然后再挖掘顧客的痛點(diǎn)，挖掘痛點(diǎn)這一步是成交的關(guān)鍵，那么如何挖掘呢？簡(jiǎn)單來說就是跟顧客重述顧客存在的皮膚問題，再制造焦慮，當(dāng)顧客比較焦慮的時(shí)候，做出的決定會(huì)更加的沖動(dòng)。比如顧客的需求是想解決臉上長斑的問題，那么此時(shí)你可以跟顧客科普一下她這個(gè)斑形成的原因，讓顧客認(rèn)識(shí)到她的皮膚問題的嚴(yán)重性，如果不及時(shí)解決，以后斑點(diǎn)只會(huì)越來越多，讓也會(huì)老了幾十歲，增加顧客的焦慮感。
最后皮膚管理師要拿出解決方案，告訴顧客怎么解決她的肌膚問題，專門為她們定制皮膚管理方案，顧客才會(huì)覺得你是專業(yè)、可信的。
以上就是普麗緹莎皮膚管理品牌分享的，4步完成醫(yī)生式銷售流程，作為皮膚管理師，影響你成交率的不是你的銷售能力而是成交的話術(shù)和流程。
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