現(xiàn)如今,人們的消費觀念和行為也都發(fā)生了重大的變化,而小型美容門店的運營也必須轉(zhuǎn)變思路,與時俱進(jìn),采取當(dāng)下最科學(xué)的方法和策略才能獲得更好的生存和發(fā)展空間,而不至于被市場所拋棄,面臨關(guān)門的風(fēng)險,下面和普麗緹莎美業(yè)品牌就一起來看看如何才能經(jīng)營好小型美容門店。
一、提高質(zhì)量管理
質(zhì)量管理主要包含四個方面,各個方面都是非常重要的:
1、服務(wù)的設(shè)備以及設(shè)施:是指服務(wù)的地點、美容護(hù)膚的設(shè)備等生產(chǎn)要素。
2、服務(wù)的材料:指的是構(gòu)成服務(wù)產(chǎn)品的材料成分,也就是說美容產(chǎn)品的成分等。
3、外顯的服務(wù):指的是顧客可以看得到的服務(wù),比如小型美容門店的整潔、器具是不是干凈、衛(wèi)生等。
4、隱性服務(wù):指顧客的內(nèi)心感受,如自己受到重視的程度、身份地位的滿意度等。
二、強(qiáng)化技能
小型美容門店美容師的專業(yè)素養(yǎng)決定了小型美容門店在護(hù)膚行業(yè)的競爭力,所以小型美容門店除了熱門產(chǎn)品外,還要建設(shè)一支具有執(zhí)行力、創(chuàng)新力、服務(wù)意識突出、技術(shù)能力強(qiáng)的高素質(zhì)團(tuán)隊。如果店主能夠把控好美容師培訓(xùn),那么這家小型美容門店就有非常不錯的發(fā)展空間。無論是店員、經(jīng)理還是店長,在開店之前,老板必須對相關(guān)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),可以避免在經(jīng)營期間造成很多問題。
三、人員配置
除了硬件設(shè)施需要配備好,人員的配置也是非常重要的,需要根據(jù)小型美容門店的規(guī)模,從事的項目設(shè)置不同的崗位,而且需要定期對美容師進(jìn)行培訓(xùn),以便可以更好的提升美容師的服務(wù)能力,拉近和客人的關(guān)系。
四、向同行中學(xué)習(xí)
可以去了解一下同行的門店或其他小型美容門店的優(yōu)惠政策,就會發(fā)現(xiàn)自己的小型美容門店有哪些地方是需要進(jìn)行改進(jìn)的,以及在管理自己的小型美容門店方面有哪些優(yōu)勢或不足之處。為了發(fā)展業(yè)務(wù),主要還是需要不斷吸取先進(jìn)的管理經(jīng)驗,并向他們學(xué)習(xí)適合自己小型美容門店的經(jīng)驗。千萬不能閉門造車,一成不變,這樣的話肯定是不會取得成功的。所以對于皮膚管理門店的經(jīng)營者而言,不僅要了解美容護(hù)膚技術(shù)和提供良好的客人服務(wù)品質(zhì),還要學(xué)會跟上時代的變化。
五、注重宣傳推廣
對于品牌的形象宣傳一定要重視,比如:要求工作人員穿著有特色的制服和整潔的服裝,設(shè)計一個吉祥物或標(biāo)志來作為自己品牌的象征。
推薦閱讀:《小型美容工作室經(jīng)營:提升顧客好感度做好這五點》
|