有的美容師不管是在線下還是線上，在客人進(jìn)店后，或者線上添加了客人后，不知道怎么去打招呼吸引客人的注意力，讓客人愿意聽你說話，因?yàn)榭腿四芊裼涀∧悖际悄愕牡谝痪湓捠欠衲艽騽拥剿�，從而決定后續(xù)的成交率，因此今天普麗緹莎皮膚管理品牌就整理了美容師面對客人的話術(shù)及新客留客技巧，一起往下看吧！
美容師線上添加客人后第一句話怎么講？
錯誤示范：你好，我們家正在做活動，這個項(xiàng)目折后非常劃算呢.....
分析原因：美容師剛添加新客人，最忌諱的就是上來推銷產(chǎn)品項(xiàng)目，這樣會讓客人反感，因?yàn)閮蓚�人既不熟悉，也沒有任何信任感，因此這種做法大概率會被客人拉黑。
正確示范：您好，我是xx。謝謝您對我的信任，以后您有任何護(hù)膚問題或者皮膚管理的需求，都可以來找我哦，我會盡我所能幫助您，為您服務(wù)，很高興能交到您這個朋友。
分析原因：美容師要先表示感謝，讓客人覺得美容師是尊重她的，是真心想對她好，為她提供服務(wù)的；也在無形之中拉近你和客人的關(guān)系，從銷售演變成朋友，便于后面銷售成交。
線下客人進(jìn)店后美容師要怎么講？
錯誤示范：
�、佟澳�，請隨便看看！”
�、凇拔覀冞@邊正在進(jìn)行搞活動！”
�、邸拔�?guī)湍唵谓榻B一下可以嗎？”
分析：這也是幾種較為常見的話術(shù)，但客人聽到這些話，大多數(shù)會回答：“好的，我隨便看看。”然后只做體驗(yàn)項(xiàng)目，沒法成大單，甚至是直接就離開了。
正確示范：
①留下記憶
“你好，歡迎光臨寒姝日式皮膚管理中心！”
分析：如果是商場店或者沿街店，客人只是想逛逛。進(jìn)店后，甚至并不了解你家皮膚管理店的品牌，此時(shí)你要告知客人你家的品牌，并讓客人記住你的品牌，因?yàn)榫退氵@一次沒有成交，但下一次想解決皮膚問題的時(shí)候就會想到你們。
�、趻併^子，給她一個留下來的理由
“這是我們店里主推的爆款項(xiàng)目，它的功效是.....”
分析：人對一家不熟悉的店主推的東西都會有好奇心想了解，這是本性。
“我們最近正在搞xx的限時(shí)活動哦！”
分析：美容師可以用活動來吸引新客，再為活動添加時(shí)限性，推動沖動消費(fèi)。但因?yàn)楝F(xiàn)在每家都在搞活動，客人已經(jīng)麻木了，所以美容師需要把活動內(nèi)容講出來，客人感興趣了，才會聽你接下來說的話。
�、圩尶腿藳]有拒絕的理由
“我來為您介紹！”
分析：許多美容師在跟客人推薦新項(xiàng)目或是介紹活動時(shí)，都喜歡問“需要我來為您介紹下嗎？”消費(fèi)傾向沒那么明顯的客人，會果斷拒絕你。所以不如別問客人能不能介紹，而是直接介紹！她既然進(jìn)你的店，都是有意向想了解的，你一問，她又恢復(fù)醒悟理智了，接下來就難以成交了。
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