作為美業(yè)人，經(jīng)常聽(tīng)到美容師抱怨說(shuō)業(yè)績(jī)太差，顧客不愿意成交，但有時(shí)候并不只是顧客的原因，作為美容師，也要多反思一下自己的問(wèn)題，從而改正，今天普麗緹莎美容院品牌就來(lái)盤(pán)點(diǎn)20個(gè)美容師沒(méi)業(yè)績(jī)的原因，看看你中了幾個(gè)？
1、沒(méi)有“破冰”就直接賣(mài)：所謂破冰，是打破和顧客之間的陌生感，建立信任感，而有的美容師并未積累信任就直接銷(xiāo)售，很容易讓顧客反感，從而無(wú)法成單。
2、美容師經(jīng)驗(yàn)不足：有的美容師對(duì)店里的產(chǎn)品項(xiàng)目不熟悉，如果自己都不了解，就更無(wú)法用專(zhuān)業(yè)讓顧客信服，顧客當(dāng)然不會(huì)成單。
3、美容師的心態(tài)差：大多數(shù)顧客往往并不是一次就能成單的，有的美容師被拒多次后心態(tài)差，不想再?lài)L試了，這樣自然失去了后續(xù)成交的機(jī)會(huì)。
4、沒(méi)做好每日規(guī)劃：美容師每天工作前，如果不計(jì)劃好當(dāng)日需要做的工作，不準(zhǔn)備好需要邀約回訪(fǎng)的顧客名單，就會(huì)像無(wú)頭蒼蠅一樣，看似忙但效率極低。
5、不按計(jì)劃做事：作為美容師千萬(wàn)不能有拖延癥，明明有意向的顧客，但是因?yàn)橥侠ゲ錄](méi)有按照計(jì)劃維護(hù)客情，顧客就會(huì)流失，因?yàn)轭櫩瓦x擇性很多，你不能讓顧客等你。
6、沒(méi)做好顧客歸類(lèi)：如果美容師沒(méi)有花時(shí)間和精力給每個(gè)顧客做好歸類(lèi)，不深入了解和分類(lèi)維護(hù)每一個(gè)顧客，那么就很難成單。
7、不提前準(zhǔn)備話(huà)術(shù)：掌握銷(xiāo)售話(huà)術(shù)也是美容師必備的技能，如果美容師接待顧客前不提前準(zhǔn)備對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，想到什么說(shuō)什么，顧客很難會(huì)被你打動(dòng)。
8、邏輯不清晰：有的美容師在銷(xiāo)售時(shí)邏輯性不清晰，碰到話(huà)多的顧客卻被帶跑了話(huà)題，就會(huì)錯(cuò)過(guò)成單的機(jī)會(huì)。
9、區(qū)別對(duì)待：美容師在接待顧客時(shí)，最忌諱的就是區(qū)別對(duì)待顧客，瞧不起預(yù)算低的顧客，又難以成單高預(yù)算且要求高的顧客，高不成低不就，最后往往什么也沒(méi)做成。
10、不善于復(fù)盤(pán)總結(jié)：一天的結(jié)束，并不代表工作結(jié)束了，作為美容師要學(xué)會(huì)復(fù)盤(pán)總結(jié)當(dāng)日做得好與做得不好的地方，從中吸取經(jīng)驗(yàn)。
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