當(dāng)皮膚管理師面對顧客說有類似皮膚緊繃、刺疼、泛紅、發(fā)癢、灼熱、紅血絲、起皮、紅斑等癥狀時，你的第一反應(yīng)一定要往敏感肌方向靠攏，因為以上癥狀就是敏感肌最直接的表現(xiàn)。
皮膚緊繃是因為在清潔面部之后，因為角質(zhì)層受損后，皮膚無法正常的鎖住水分，如果此時用了含酒精等刺激性成分的話，皮膚就會有刺痛感，在角質(zhì)層受損的情況下，長期刺激皮膚，就會導(dǎo)致皮膚泛紅，紅血絲明顯，嚴(yán)重的話會發(fā)癢、灼熱，而起皮也是由于皮膚長期處于鎖不住水的情況下缺水造成的。
那么皮膚管理師面對敏感肌的顧客該怎么應(yīng)對呢？下面列舉幾個常見的問題：
1、敏感肌平時應(yīng)該怎么護(hù)理?
親愛的~敏感肌護(hù)膚最重要的就是精簡護(hù)膚。不要使用功效性的產(chǎn)品，比如米白、抗衰類的。并減少潔面次數(shù)，早上清水洗臉可以了。如果平時臉干的話不要去頻繁敷面膜，可能會造成過水合，一周一次就行。平時飲食不要吃辛辣刺激的。
2、像我這種輕度敏感，多久能好?
親愛的~你現(xiàn)在問題就是屏障輕度受損，伴隨皮膚缺水。先做好屏障修復(fù)，大概需要1個月的時間，因為我們皮膚正常的新陳代謝也是需要1個月，同時做補水就可以緩解你過敏的癥狀，你在家護(hù)膚按照我們的方案去做，后面就不容易反復(fù)了。
3、我的臉為什么總是泛紅?
親愛的~皮膚泛紅主要是受外界因素影響，比如冷熱交替、對皮膚的摩擦等刺激，但健康的皮膚是可以抵御這些刺激的，你目前出現(xiàn)泛紅說明你的皮膚處于不健康的狀態(tài)，所以首先你要做的是先減少外界刺激，同時做好修復(fù)就可以了。
4、敏感肌為什么補水還是干?
親愛的~敏感肌的其中一個癥狀就是屏障受損，而屏障本身的功能就是吸水和鎖水的，所以受損后鎖水能力會下降，所以你雖然給皮膚補了水，馬上又會流失。這個時候你要做的不是補水，而是修復(fù)屏障，增強鎖水能力。
總之，大部分顧客來皮膚管理店都是為了解決皮膚問題的，也就是說大部分皮膚都不是健康的，而角質(zhì)層受損是很多顧客都會面臨的問題，因此皮膚管理師要學(xué)會相關(guān)話術(shù)，在顧客咨詢你的時候，拿出專業(yè)度來。
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