雖然現(xiàn)在疫情高峰期剛剛過，但仍有很多地方處在疫情寒冬期，各類服務(wù)業(yè)包括美容院、皮膚管理店客源流失、業(yè)績下降，陷入了經(jīng)營危機(jī)，那么在疫情寒冬期，美容院、皮膚管理店應(yīng)該做什么工作，讓門店重新恢復(fù)生機(jī)呢？今天普麗緹莎美業(yè)品牌給大家提幾個(gè)建議，希望能幫助到各位老板們。
1、繼續(xù)維護(hù)客情：雖然現(xiàn)在疫情嚴(yán)重，但并不影響我們和顧客之間的聯(lián)系，反而是最好和顧客建立情感鏈接的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候往往對顧客噓寒問暖，多關(guān)心顧客的身體健康，或者給顧客需要的藥物，就能慢慢打開顧客的心，讓你和顧客不再是美容師和客戶的角色關(guān)系，這樣疫情之后如果邀約顧客進(jìn)店消費(fèi)，也更容易成單。
2、加強(qiáng)美容師的培訓(xùn)：疫情期間顧客比較少的情況下，美容院老板和店長就有更多的時(shí)間，這個(gè)時(shí)間剛好可以用來給美容師培訓(xùn)，包括美容師的手法，對美容儀器的操作，對產(chǎn)品和項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，對接待服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)禮儀，以及銷售話術(shù)和銷售技巧等等，這樣以備在疫情之后能以更高的水準(zhǔn)迎接和服務(wù)顧客。
3、線下轉(zhuǎn)線上銷售：在銷售方面，美容院、皮膚管理店可以加大線上銷售力度，現(xiàn)在正處在干燥的冬季，很多人都打算新添護(hù)膚品，這時(shí)候美容師可以整理一下手頭上的顧客，一一發(fā)消息，宣傳一下美容院的補(bǔ)水保濕類產(chǎn)品，從幫助顧客解答皮膚問題的方向入手，先為顧客提供問診的服務(wù)，再宣傳美容院的產(chǎn)品。同時(shí)做好線上渠道的宣傳，如小紅書、抖音、公眾號、朋友圈、微博、美團(tuán)大眾點(diǎn)評等線上平臺，更多的曝光自己的門店。
4、進(jìn)行打折活動(dòng)：美容院、皮膚管理店也可趁此機(jī)會進(jìn)行打折活動(dòng)，只要打折的力度夠大，同時(shí)做好足夠的宣傳，顧客是愿意進(jìn)店的，當(dāng)然不要忘了做好門店的消殺工作，給顧客營造安全健康可靠的護(hù)膚環(huán)境。
總之，疫情已經(jīng)發(fā)生了，所有美業(yè)門店都不可避免的受到了大大小小的影響，要想維持比較不錯(cuò)的業(yè)績，美容院、皮膚管理店的老板一定要做出相應(yīng)的努力，等著疫情的結(jié)束是不現(xiàn)實(shí)的，只有以最好的姿態(tài)去迎接顧客，迎接一切的挑戰(zhàn)，才是解決問題的態(tài)度。
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