作為美容師,在做銷售時,要把握顧客的心理,有時候顧客要的不是價格上的便宜和優(yōu)惠,而是有占到便宜的感覺,這種感覺會讓他們心理滿足,那么怎么讓顧客產(chǎn)生這種感覺呢?今天普麗緹莎皮膚管理品牌分享三個方法:
1、通過性價比對比完成心理暗示
很多顧客在進(jìn)美容店之前都有一個大概的心理價位預(yù)期,打算做什么價位的產(chǎn)品項目,但是這個預(yù)期并不是不能不變的,美容師可以通過性價比的對比,給顧客造成心理暗示。比如如果顧客的心理預(yù)期是兩百的祛痘品項,那么美容師可以說兩百的只是最基礎(chǔ)的療程,效果并沒有那么明顯,然后分別推薦五百和三百的祛斑套餐給她,并且將這兩個品項做對比,美容師再建議顧客做三百的品項,因為性價比更高,這時候顧客就覺得美容師在為她考慮,也能接受這個價格了。
2、消除顧客的支付痛感
所謂支付痛感,就是顧客在買單付款的時候,心理出現(xiàn)的不舍得甚至心痛的感覺,這種感覺對于我們每個人來說都會有,尤其是付款的金額比較大的時候,那么怎么消除顧客的支付痛感呢?可以在顧客買單的時候,贈送顧客一個小禮品,如果顧客消費(fèi)金額比較大,美容師可以贈送顧客一個“同等價值”的品項,當(dāng)然不管是小禮品還是贈送的品項,只要包裝宣傳得好,讓顧客覺得值了,讓顧客感覺有占到便宜,那么就能消除顧客在付款時候的不爽感。
3、用營銷活動來打動顧客
低價的營銷活動是最直接讓顧客感覺占便宜的方法了,比如在節(jié)假日或者顧客生日這些特殊日子,做打折活動,但建議不要經(jīng)常做打折活動,這樣只會吸引一味占便宜的低端消費(fèi)顧客,這類顧客轉(zhuǎn)化率低。
總之,喜歡占便宜是所有人的天性,不管窮還是富,美容師可以通過上面的方法,讓顧客覺得占到便宜,產(chǎn)生爽感,這樣他們才有可能下次再進(jìn)店。
|