|
|
|
| 首頁(yè) > 新聞動(dòng)態(tài) > 正文 |
|
|
怎樣讓顧客走進(jìn)美容院 |
| 來(lái)源:普麗緹莎美容院 瀏覽: 發(fā)布時(shí)間:2014/10/10 16:55:02
|
|
顧客進(jìn)美容院做護(hù)理并且成為忠實(shí)顧客有著一定的原因，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的美容院有穩(wěn)定的客源，并且能夠?qū)⒆约旱陜?nèi)的顧客搶走，請(qǐng)不要眼紅，保持冷靜的頭腦，認(rèn)真分析產(chǎn)生這一現(xiàn)象的根源，才能更好的打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，正所謂是知己知彼百戰(zhàn)百勝，今日普麗緹莎小編為您支招：讓顧客走進(jìn)你的美容院。
一、各科選擇美容院的標(biāo)準(zhǔn)：每一個(gè)顧客在購(gòu)買商品時(shí)，心中都會(huì)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，如果商品能夠達(dá)到心中理想的標(biāo)準(zhǔn)，則能夠很快成交。對(duì)于沒肉官員來(lái)說，專業(yè)的美容知識(shí)，嫻熟的美容手法，高端的設(shè)備儀器，良好的產(chǎn)品效果，干凈優(yōu)雅的美容環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)都將是顧客衡量自己對(duì)美容院喜好的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)對(duì)某一家美容院加盟店調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有27%的顧客會(huì)光臨固定美容場(chǎng)所，32%的顧客會(huì)偶爾光臨固定美容院，34%的顧客，不會(huì)選擇固定的美容場(chǎng)所，所以顧客選擇固定美容場(chǎng)所占總比的三分之一，所以美容院需要做好這些標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)穩(wěn)定老顧客，吸引新顧客。
二、顧客給美容院有價(jià)值的建議：顧客在進(jìn)入美容院做完護(hù)理之后會(huì)對(duì)美容院做出一些評(píng)價(jià)，甚至?xí)o出一些黑的意見與建議，美容院需要重視每一位顧客的想法，他們的建議是從自己的出發(fā)點(diǎn)考慮，為了自己切身利益所提出的，如果能夠做好顧客的建議，那么就做到真正做到了“顧客就是上帝”為理念的服務(wù)。獲取顧客提建議的好方式就是多余顧客溝通交流。那么顧客一般hi給美容院哪些建議呢？
1、有的美容院店內(nèi)管理以及服務(wù)非常好，但是在裝修方面實(shí)屬不敢恭維，如果顧客不走進(jìn)美容院，則完全不能夠感受到美容院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，所以當(dāng)顧客為美容院外部裝修提出寶貴意見，則需要在裝修方面下工夫，解決好外部裝修方面的缺陷。比如美容院招牌設(shè)計(jì)，外部形象設(shè)計(jì)等，床在為顧客留下第一良好印象的設(shè)計(jì)。突出美容院的主題與檔次。
2、美容院內(nèi)的產(chǎn)品與項(xiàng)目更新比較慢，美容院長(zhǎng)期提供一成不變的產(chǎn)品以及提供陳舊的項(xiàng)目給顧客，顧客也會(huì)比較厭煩，這樣一來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的美容院有新產(chǎn)品與項(xiàng)目更新，很容易造成顧客的流失。當(dāng)顧客提出這樣寶貴的意見之后，美容院需要有所警惕，并且及時(shí)的更新產(chǎn)品，對(duì)美容院項(xiàng)目作出調(diào)整與更新，讓顧客產(chǎn)生新鮮感，這樣容易然給顧客走進(jìn)美容院，并留住顧客。
3、有的美容院掛著各種榮譽(yù)，但是在房間內(nèi)的衛(wèi)生不注意，甚至是員工的個(gè)人衛(wèi)生不注意，會(huì)造成顧客的反感。一般情況下，顧客不會(huì)很明確的指出，這就需要美容院的員工察言觀色，找出顧客不滿意的地方。最好的辦法是杜絕不衛(wèi)生情況，營(yíng)造干凈整潔的環(huán)境。
4、注重美容院的墻面設(shè)計(jì)：墻面設(shè)計(jì)屬于裝修范疇，對(duì)于美容院來(lái)說，需要做到溫馨，有創(chuàng)意，在顏色搭配上要合理。當(dāng)有多個(gè)顧客對(duì)美容院的裝修存在疑慮或者是提出意見之后，說明裝修上面有缺陷，這時(shí)候需要對(duì)墻面進(jìn)行改造，以迎合顧客的心理。
美容院要想讓顧客走進(jìn)美容院，最重要的就是迎合顧客的心理，做到滿足顧客的需求，切記，每個(gè)人的需求與喜好都有所差別，不能因?yàn)閭�(gè)別的建議，便做大的調(diào)整，學(xué)會(huì)總結(jié)并歸納，做到取眾之建議，方能夠做到成功。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
