想要成為頂尖的輕醫(yī)美咨詢師,那你一定要養(yǎng)成下面10個良好的習(xí)慣。
第一,面對顧客輕醫(yī)美咨詢師的形象一定要得體,比如說你的妝容、發(fā)型、服裝、小配飾、指甲、香水、鞋子,這些都是要花點心思來裝扮自己的。
第二,作為輕醫(yī)美咨詢師,千萬不要對你的顧客說尖酸刻薄的話,說話要真誠、得體,這樣才能贏得顧客的好感。
第三,牢記顧客的名字,輕醫(yī)美咨詢師在接診前,要養(yǎng)成翻閱顧客檔案的習(xí)慣,如果加微信,就要備注好顧客的基礎(chǔ)信息,包括顧客的姓名、年齡、做的項目、潛在的項目、過敏藥物等等,越詳細(xì)越好。
第四,輕醫(yī)美咨詢師要不斷的嘗試跟討厭的顧客交往,越是不想打交道的顧客越要打交道,這會讓你的內(nèi)心變得更加強大,讓你的格局更加寬廣,長此以往你就能夠駕馭不同類型的顧客了。
第五,輕醫(yī)美咨詢師要尊重顧客的隱私,在任何時刻都不要把顧客的隱私透露給別人,這是對顧客最基本的尊重,也是基本的職業(yè)素養(yǎng)。
第六,懂得借力,當(dāng)顧客帶朋友一起進(jìn)店咨詢的時候,輕醫(yī)美咨詢師需要同時兼顧顧客以及朋友的情緒,并能夠爭取其朋友的協(xié)助。輕醫(yī)美咨詢師在工作中要懂得隨時借助別人的力量來幫助自己成交,比如借助店長的力,借助操作師的力,借助其他顧客的力等等。
第七,輕醫(yī)美咨詢師做人要謙卑且坦誠,在面對顧客的時候要非常尊重顧客,總是以謙卑坦誠的姿態(tài)來面對身邊的每一個人,讓別人覺得如浴春風(fēng)。
第八,輕醫(yī)美咨詢師可以溫柔隨和,但也不能失去自身的氣場,凡是厲害的輕醫(yī)美咨詢師氣場都是非常強大的,氣場強的輕醫(yī)美咨詢師成交率會比別人高很多。
第九,輕醫(yī)美咨詢師要實時關(guān)注了解輕醫(yī)美行業(yè)的動態(tài),所謂活到老學(xué)到老,尤其是美業(yè)行業(yè)瞬息萬變,作為輕醫(yī)美咨詢師,如果不了解行業(yè)最新資訊動態(tài)的話,在和年輕顧客交流時也會有代溝,就很難成單了。
第十,最后,輕醫(yī)美咨詢師要不斷的鍛煉自己的抗壓能力,因為輕醫(yī)美咨詢師的工作需要每天面對不同的顧客,既是接待,也是銷售的前沿,所以工作壓力必然不小,因此一個合格的輕醫(yī)美咨詢師一定要有強大的內(nèi)心和抗壓能力。
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