皮膚管理店要實(shí)現(xiàn)高客單價(jià),必然要升單。不同類型的皮膚管理店需采用不同的升單項(xiàng)目,中小型皮膚管理店,一定要有一兩個(gè)調(diào)理型的暴利多銷項(xiàng)目,做成爆款,做成店鋪名片,實(shí)現(xiàn)顧客口碑傳播;高端店,客群質(zhì)量更高,在做好調(diào)理型項(xiàng)目基礎(chǔ)上,更有利于引進(jìn)一些更高端的項(xiàng)目,如輕醫(yī)美合作。
普麗緹莎皮膚管理品牌,經(jīng)過多年的市場摸索和技術(shù)沉淀,終于找到了打開市場財(cái)富之門的鑰匙——升單好項(xiàng)目及百萬升單公式。百萬升單公式:升單=50%好項(xiàng)目+50%(專業(yè)+銷售力)
這里有三個(gè)關(guān)鍵詞:好項(xiàng)目、專業(yè)、銷售力。
好項(xiàng)目,一定是貨真價(jià)實(shí)、效果好、體驗(yàn)感好的項(xiàng)目。升單項(xiàng)目,一般價(jià)格都不低,如果項(xiàng)目沒效果或者效果不明顯,成交肯定就比較困難。選擇升單項(xiàng)目,或者打造升單項(xiàng)目,一定要安全、有效果、體驗(yàn)感強(qiáng),這是第一位的。
專業(yè)包括專業(yè)手法、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)話術(shù)。你比顧客專業(yè),比附近的同行專業(yè),你就具備了相對(duì)優(yōu)勢,就更容易贏。顧客信任我們,其中一個(gè)重要因素就是我們專業(yè)。比如專業(yè)話術(shù),要抓住重點(diǎn),不是說得越多越好,而是說中顧客的痛點(diǎn),解決顧客的疑慮。不同項(xiàng)目提煉不同賣點(diǎn)、不同專業(yè)話術(shù)。
銷售力包括溝通能力、銷售能力和談判能力。在皮膚管理店銷售過程中,通過面診、手診、觸診、問診,填健康自查表、專家診斷等探尋顧客需求,清楚明白顧客的核心需求,知道顧客的痛點(diǎn)在哪里,最在意什么,最想改善什么。用專業(yè)和良好的服務(wù)取得顧客信任,顧客做完產(chǎn)品/項(xiàng)目體驗(yàn),感受到一定效果,分享店內(nèi)真實(shí)案例,適應(yīng)當(dāng)下危機(jī),增強(qiáng)顧客緊迫感。不要讓價(jià)格成為障礙,用好折扣、贈(zèng)品、贈(zèng)送項(xiàng)目,提高贈(zèng)品的價(jià)值感,促進(jìn)轉(zhuǎn)化升單。
升單,是所有皮膚管理店的工作重心。拓客引流、鎖客、留客,都是為了能夠有一部分顧客升單,皮膚管理店要打造好完整的升單流程,最后實(shí)現(xiàn)店鋪良好的盈利。升單三步法:
宣傳。在美團(tuán)、小紅書、抖音、微信朋友圈、小程序等宣傳。
建立樣板。用種子顧客做出案例,再通過他們的案例,建立員工對(duì)升單項(xiàng)目的銷售信心。
放大。當(dāng)暴利多銷的升單項(xiàng)目一個(gè)一個(gè)成交以后,建立更多的顧客見證,員工就更有信心講項(xiàng)目效果和案例,顧客與顧客之間偶爾也會(huì)有交流和溝通,升單項(xiàng)目的成交就變成一種門店氣氛,銷售就變得容易起來。
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