拓客、留客、鎖客、升客是美容院做業(yè)績的閉環(huán)環(huán)節(jié),怎么在這個環(huán)節(jié)最大化的轉(zhuǎn)化顧客,創(chuàng)造業(yè)績,是每一個美容院老板都要學習的事情,今天普麗緹莎美容院品牌的楊老師,就和大家分享一下美容院在追銷環(huán)節(jié)要避免的8大坑。
1、沒有追銷的意識。有的美容院老板即使有這方面的意識,但沒有安排專人負責顧客跟進,監(jiān)管追銷過程,數(shù)據(jù)化反饋追銷成果,也沒有制定獎懲措施,使得追銷流于空談。
2、急功近利,急于成交。顧客有不同類型,有的顧客在一兩次接觸過程中就可以追銷成功,有的顧客需要更多的接觸和時間來培養(yǎng)信任,我們最重要的任務(wù)不是讓所有顧客在短時間內(nèi)都成交,而是在短時間內(nèi)讓所有顧客都喜歡我們、信任我們,這樣后續(xù)成交的機會會大大增加。
3、沒有“拓鎖留升”的品項布局。這是很多美容院的致命問題,“拓鎖留升”的品項體系就是一個小型的美容院業(yè)務(wù)閉環(huán)。
4、沒有精心打磨升單品項。你的升單品項不做出超好的效果,超強的體驗感,顧客為什么會買單?一定要把一兩個升單品項做到不僅暴利,還要多銷,形成口碑傳播。
5、頻繁更換主推品項、招牌品項。這種美容院久而久之沒有核心主營品項,沒有特色,無法實現(xiàn)顧客的忠誠和積累,最終顧客只會遠離,這是經(jīng)營的大忌。
6、拒絕接受任何新產(chǎn)品、新項目。有的美容院做了很多年,就覺得自己什么都懂了,盲目自大,故步自封,拒絕接受新品項。表面上看,他們是拒絕接受新品項,本質(zhì)上他們是拒絕接受經(jīng)營美容院的新思維和方法。
7、只有純手法,沒有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品儀器作為配合。美容院做手法是賺小錢,做不成生意,更何況,真正手法特別好的技師,市場非常缺,一定要結(jié)合真正有效的產(chǎn)品和儀器。
8、為了省錢選擇低質(zhì)低效的產(chǎn)品。低質(zhì)低效的產(chǎn)品,無法獲得顧客信任,最終會讓顧客流失。美業(yè)市場遵循的還是“一分價錢一分貨”,能夠留住顧客并開卡,解決顧客問題的產(chǎn)品,才真正能夠打口碑,能賺錢。
以上就是美容院在追銷、品項選擇環(huán)節(jié)應(yīng)該避免的8個坑,更多文章可以看這里:《新手開店指南:美容院運營要避免8大坑!》。
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