作為美容師，在給顧客面診時，一定要表現(xiàn)的很專業(yè)，才能贏得顧客的信任，今天普麗緹莎的楊老師跟大家分享幾種常見的皮膚顧客問題，如外油內(nèi)干、長閉口、長斑、容易敏感等皮膚顧客問題面診話術(shù)，一起來學(xué)習(xí)一下！
一、外油內(nèi)干
顧客問：為什么臉上明明很油，但還是覺得干呢？
美容師答：因為皮膚角質(zhì)層損害了，造成保水能力下降，水分流失過快，所以皮膚只能分泌更多的油來保護表層皮膚。
解決方法：
1、項目順序
①清潔+修復(fù)
�、谇鍧�+補水
③增厚角質(zhì)
2、產(chǎn)品
�、傩迯�(fù)：含神經(jīng)酰胺、角鯊?fù)榈瘸煞?br />
�、谘a水：含透明質(zhì)酸、尿囊素等成分
�、墼龊窠琴|(zhì)：含氨基酸、螺旋藻等成分
3、家護
推薦氨基酸洗面奶，每周濕敷2次。
二、長閉口
顧客問：明明不是油性皮膚，為什么還反復(fù)長閉口？
美容師答：因為皮膚的新陳代謝差，死去的細胞堵在了毛孔口排不出，所以導(dǎo)致反復(fù)長閉口，而皮膚缺水是導(dǎo)致代謝差的原因之一。
解決方法：
1、項目順序
�、籴樓�+閉口管理
�、谒犷惞芾�
�、矍鍧�+補水
2、產(chǎn)品
使用不同濃度含羥基乙酸、壬二酸等成分。
閉口管理：濃度10-15%
酸類管理：濃度30-60%
3、家護
推薦使用氨基酸洗面奶，每周用爽膚水濕敷2次，用含壬二酸的精華。
三、容易敏感
顧客問：為什么我的皮膚這么容易敏感？
美容師答：因為皮膚不健康，角質(zhì)層受到了損害，健康的中性皮膚的保護屏障是完好的，能保護皮膚里的水分、天然保濕因子不流失，而且可以抵抗紫外線。
解決方法：
1、項目順序
�、倨琳闲迯�(fù)
②褪紅舒緩
2、產(chǎn)品
�、傩迯�(fù)：含神經(jīng)酰胺、牛油果樹果酯成分
�、谑婢彛汉e雪草、馬齒莧成分產(chǎn)品
3、家護
晚上使用溫和洗面奶，早上清水洗即可，避免使用酒精類產(chǎn)品。
四、斑反復(fù)
顧客問：為什么我之前已經(jīng)祛了斑，現(xiàn)在又長出來了？
美容師答：黃褐斑是很難一次性消除的，因為它的形成和身體關(guān)系很大，如熬夜、內(nèi)分泌失調(diào)都會導(dǎo)致黃褐斑再次生長。
解決方法：
1、項目順序
�、倜腊坠芾�
�、谒犷惞芾�
2、產(chǎn)品
①美白管理：含煙酰胺、VC的產(chǎn)品。
�、谒犷惞芾恚阂怨釣橹�，比如羥基乙酸、杏仁酸。
3、家護和休息
做好防曬工作，睡前養(yǎng)成做有氧運動的習(xí)慣。
推薦閱讀：《高級皮膚管理師的臉部最全面診技巧，建議收藏！》
|
