想要開一家皮膚管理店并不難，但經營好并且在競爭對手中脫穎而出不簡單，今天普麗緹莎皮膚管理品牌的楊老師，就從品項設計、專業(yè)團隊、拓客引流、服務流程、客情維護五個方面，教大家如何做一家賺錢的皮膚管理店。
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1、品項設計
皮膚管理店的品項可以分為基礎品項、主題品項及利潤品項三大塊�；A品項包括補水、清潔、去黑頭等等，是拓客引流的品項，讓顧客先認識到你的皮膚管理店；主推品項是問題性肌膚管理品項，應該切實解決顧客的需求，增加信任感；利潤品項是顧客有了信任感后才會選擇的品項，也能給皮膚管理店創(chuàng)造業(yè)績。
在品項設計時，要明確品項的定位，明確顧客的群體，避免品項的單一，或者品項太繁雜讓顧客抓不住重點，先定位再有目的的設計品項。
2、專業(yè)團隊
皮膚管理店要對其皮膚管理師、接待、顧問、銷售等等定期培訓和考核，讓每一個員工熟知店內的所有品項，掌握銷售話術，同時避免員工身兼多職，明確他們的分工。尤其是銷售人員，要及時跟進顧客，做好每一個顧客的資料檔案。
3、拓客引流
除了線下地推外，皮膚管理店也要把重點放在線上，在短視頻如抖音、小紅書打造門店的IP賬號，同時分析美團、大眾點評等平臺的競爭對手，取長補短，另外也要利用好老牌的社交平臺微信，打造微信社群和朋友圈，最大的曝光你的皮膚管理店，但也不要盲目用低價拓客。
4、服務流程
顧客進到皮膚管理店后的詢問、接待，做護理時的服務，顧客離店后的回訪等等，都屬于皮膚管理店的服務流程，在服務顧客時，每一個話術和細節(jié)都要盡善盡美，除此之外，最重要的是給顧客提供增值的超出顧客預期的服務，這樣顧客才會記住你的皮膚管理店，比如好吃的茶點，有特色的打卡區(qū)，投其所好的小禮品等等，同時你的皮膚管理店在環(huán)境細節(jié)上也要做到位，讓顧客滿意。
5、客情維護
做顧客的客情維護不能只是在朋友圈點個贊或者評論等等，而是要真正把顧客當成朋友，顧客生日時送上祝福和小禮品，平時天氣變化也要提醒顧客，顧客做護理時，可以跟顧客聊聊家長里短，拉近關系。
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