很多皮膚管理師為了完成業(yè)績(jī)，無(wú)時(shí)無(wú)刻不抓住機(jī)會(huì)給客戶推銷，這樣不僅不能成單，還會(huì)引起客戶的反感，今天普麗緹莎皮膚管理品牌的楊老師，跟大家分享皮膚管理師在對(duì)客戶銷售時(shí)要注意的“七不要”原則。
1、不要忘記微笑
俗話說(shuō)，伸手不打笑面人，微笑是最容易拉近你和客戶關(guān)系的肢體語(yǔ)言，如果皮膚管理師連笑臉迎人都做不到，更不用談成單，因?yàn)轭櫩蛯?duì)你的初次印象就不好了。
2、不要爭(zhēng)辯
皮膚管理師在與客戶溝通時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到客戶質(zhì)疑我們的產(chǎn)品、儀器、項(xiàng)目效果的情況，這是很正常的，因?yàn)榭蛻魧?duì)你的門店不了解，這個(gè)時(shí)候千萬(wàn)不要爭(zhēng)辯，而是要站在客戶的立場(chǎng)，拿出事實(shí)案例來(lái)證明給客戶看，讓客戶主動(dòng)改變自己的想法而不是靠跟客戶爭(zhēng)論。
3、不要距離客戶太近
皮膚管理師過(guò)于熱情也不行，現(xiàn)在去皮膚管理店的大部分都是年輕人，比較注重邊際感，那么多大的距離最合適呢？建議皮膚管理師和客戶第一次接觸最好保持1.2米左右的距離，這樣也不會(huì)給客戶壓迫感。
4、不要忽略客戶真正的需求
很多皮膚管理師對(duì)自己門店的品項(xiàng)很有信心，在客戶進(jìn)店后，一味的夸自己門店的產(chǎn)品項(xiàng)目有多好，但是往往會(huì)忽略了客戶真正的需求，因?yàn)槲覀兪菨M足客戶需求，而不是單純的推銷門店產(chǎn)品項(xiàng)目的，先讓客戶滿意，才能談其他的。
5、不要輕易給客戶下結(jié)論
皮膚管理師在不了解客戶的真實(shí)的情況下，最好別給客戶下結(jié)論。比如看到穿著普通的客戶，就認(rèn)為別人沒(méi)有錢消費(fèi)不起，看到背著名牌包的客戶，就覺(jué)得釣到大魚了。如果皮膚管理師抱著這種想法區(qū)別對(duì)待客戶，不管什么樣的客戶，即使想辦卡或者買產(chǎn)品，也不會(huì)在你家店買了。
6、不要沒(méi)有耐心
有的客戶性格優(yōu)柔寡斷，可能一個(gè)問(wèn)題反反復(fù)復(fù)問(wèn)，或者遲遲不成單，對(duì)于這類客戶，皮膚管理師就要更加有耐心，因?yàn)橥惚绕渌T店的員工有耐心，給客戶留下好印象，客戶對(duì)你有信任感的話，成單自然水到渠成。
7、不要認(rèn)為產(chǎn)品不夠好
如果皮膚管理師自己本身都對(duì)門店的產(chǎn)品持有懷疑態(tài)度，這種態(tài)度就會(huì)傳達(dá)給客戶，客戶當(dāng)然就不會(huì)買單了，所以首先皮膚管理師要對(duì)自己門店的產(chǎn)品項(xiàng)目有信心，要相信即使價(jià)格昂貴，也是物有所值。
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