現(xiàn)在的美容院如雨后春筍般蓬勃發(fā)展，美容院如何做出差異化提供競爭力呢？所謂的差異化就是顧客選擇你而不選別人的理由，今天普麗緹莎美容院品牌的楊老師，就從幾個方面教美容院老板做出門店的差異化，在競爭對手中脫穎而出。
1、美容院裝修風(fēng)格
你的美容院裝修設(shè)計相比同行來說，有哪些特別之處，是否能吸引顧客？千篇一律的網(wǎng)紅裝修風(fēng)格只會讓你的美容院失去特色，在設(shè)計方面，可以借鑒同行但不能照搬，尤其是某些打卡區(qū)、拍照區(qū)，一定要做出美容院的特色，這樣顧客才愿意去主動發(fā)圈分享。
2、吸引人的茶水甜品
細節(jié)往往決定成敗，有很多年輕的顧客都會因為某個店的免費小食或者飲料而頻繁光顧該店，因為這些小食飲料在網(wǎng)上或者其他店是吃不到的，這就是差異化。對于美容院來說亦是如此，所以美容院老板可以在提供給顧客的茶水甜品上多用點心思，盡量選擇顧客不是經(jīng)常能吃到但味道又不錯的小食。
3、專業(yè)的定制方案
只要是專業(yè)的美容院，都會給顧客提供皮膚管理定制方案，那你的美容院用什么做出差異化呢？那就是服務(wù)，顧客進到美容院，從引導(dǎo)顧客做皮膚檢測，再到美容師為顧客定制私人皮膚管理方案，每一個步驟都要做到細致化，讓顧客感覺到你們的專業(yè)度，細致到方案里所做的項目的原理是什么，產(chǎn)品成分是什么，并且拿出案例前后對比圖，讓顧客能清晰的看到所有流程，這也能提高顧客的信任度。
4、VIP會員服務(wù)
所謂vip會員服務(wù)，就是服務(wù)的差異化，美容院在給顧客分ABC檔后，為A檔的VIP會員顧客提供更優(yōu)質(zhì)更特殊的服務(wù)，讓vip客戶能感覺到在其他美容院享受不到的服務(wù)。
5、護膚沙龍
比較大的美容院還可以定期舉辦護膚沙龍，邀請老顧客參加，這是維護客情的方式之一，也能提高顧客對美容院的忠誠度。
6、線上服務(wù)
最后是線上服務(wù)，作為美容院的員工，不止在美容院營業(yè)時間服務(wù)顧客，在下班之后，顧客遇到如何問題都要第一時間回復(fù)顧客，平時也要為顧客提供美容方面答疑解惑的服務(wù)。
差異化的本質(zhì)就是滿足顧客的需求，站在顧客的角度能解決當(dāng)下他需要的問題，才能脫穎而出。美容院要想做到個性標(biāo)簽化，不止拼技術(shù)產(chǎn)品，更要做好美容的本質(zhì)，解決顧客各方面的需求，這樣的美容院才會被顧客記住。
推薦閱讀：《皮膚管理店為什么做高端、細分、差異化！》
|
