美業(yè)人都知道，作為美容師，會(huì)手法懂儀器只能代表你的專業(yè)技術(shù)過關(guān)，但不代表你是個(gè)合格的美容師，因?yàn)橐粋�(gè)合格的美容師還得會(huì)和客戶溝通，會(huì)推銷，會(huì)做業(yè)績(jī)，今天普麗緹莎美容院品牌的楊老師，就跟大家分享美容院營(yíng)銷5步法，讓美容師輕松搞得客戶。
1、找到客戶的痛點(diǎn)
所謂痛點(diǎn)，就是客戶來美容院最想解決的皮膚問題，有可能客戶只是想來做個(gè)精油spa放松一下，有可能顧客顧客只是想來洗個(gè)臉，有可能顧客是想改善問題肌，當(dāng)然這些客戶都能挖掘深層需求進(jìn)行升單，但在美容師還沒和顧客建立信任感前，要首先清楚客戶目前的需求，并且根據(jù)他們的需求來進(jìn)行推銷，這樣顧客才會(huì)愿意聽你講下去。
2、告訴客戶痛點(diǎn)的危害
告訴客戶痛點(diǎn)的危害也叫制造危機(jī)感，美容師要告訴顧客這個(gè)痛點(diǎn)的形成原因，比如如果顧客想做spa放松肌肉，美容師就要告訴顧客久坐不動(dòng)會(huì)引起頸椎病、腰勞損、富貴包等等，如果顧客想解決皮膚問題，比如修復(fù)敏感肌，那么美容師就要告訴顧客敏感肌的形成原因，并且導(dǎo)致的后果，讓顧客有焦慮感和危機(jī)感，但是千萬不要夸大其詞，因?yàn)轭櫩筒皇巧底�，你的說辭要有理有據(jù)顧客才會(huì)信任你，才有成交的可能性。
3、為客戶提供解決方案
找的顧客的痛點(diǎn)，并且給客戶制造危機(jī)感后，下一步美容師就要拿出自己的專業(yè)性，給顧客提供專業(yè)的解決方案了，但是切忌不要一上來就推銷美容院的產(chǎn)品和項(xiàng)目，而是先從家居護(hù)膚入手，告訴顧客在平時(shí)如何去防范和改善這些痛點(diǎn)，勾起顧客的興趣，當(dāng)顧客愿意跟你聊，再適時(shí)推薦適合顧客的品項(xiàng)，兩者結(jié)合，先鋪墊再推銷，顧客的接受程度才會(huì)更大。
4、給客戶利益點(diǎn)
大部分顧客不愿意買單的主要原因還是價(jià)格，而且人都是有占便宜的心理的，因此美容師在跟顧客介紹完美容院的品項(xiàng)之后，如果顧客猶豫，那么可以用打折優(yōu)惠等活動(dòng)來提升顧客的興趣。
5、讓客戶看到效果
最后，美容師推銷得再好，如果你家美容院本身的手法、產(chǎn)品、技術(shù)效果一般的話，也是很難留住客戶的，所以美容院本身要提升美容師的專業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品項(xiàng)目的效果，讓顧客能感受到舒適的手法和明顯的效果，顧客才會(huì)愿意二次進(jìn)店。
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