王女士是一家也有3家美容養(yǎng)生店的老板,她有3家店,在當?shù)亻_了10年。曾經(jīng)她的美容養(yǎng)生店在當?shù)匕l(fā)展得非常好,區(qū)域排名前三,但是這幾年美容養(yǎng)生店的業(yè)績下滑得非常厲害。所以,王女士陷入了迷惘,不知道美容養(yǎng)生店未來將走向何方。
我們普麗緹莎美容品牌的開店楊老師,通過專業(yè)的診斷與溝通后發(fā)現(xiàn),王女士的美容養(yǎng)生店業(yè)績斷崖式下降的主要原因有以下三點。
第一,美容院業(yè)績的突破基本靠引進新品項。這么多年來,什么品項賺錢,劉女士就引進什么品項。如果業(yè)績增長速度變緩,她想到的解決方案便是引進新品項,而不是找出真正的問題并解決。第一,美容養(yǎng)生店業(yè)績的突破基本靠引進新品項。王女士這么多年來,美容養(yǎng)生店什么品項賺錢,王女士就引進什么品項。如果美容養(yǎng)生店的業(yè)績增長速度變緩,她就引進新品項,而不是找出真正的問題并解決。
第二,對活動的依賴性很強。美容養(yǎng)生店員工的自銷能力較弱,店里沒有做活動,員工的業(yè)績就很差。雖然王女士花了很多精力在培訓員工上,但并不全面 系統(tǒng),所以美容養(yǎng)生店發(fā)員工的綜合能力還是相對較弱。
第三,忽視常規(guī)業(yè)績。隨著輕醫(yī)美行業(yè)的快速發(fā)展,美容養(yǎng)生店在輕醫(yī)美方面的業(yè)績有了非常大的突破,帶動美容養(yǎng)生店的業(yè)績迅速提升,但卻忽略了顧客基本面與常規(guī)生活美容業(yè)績的打造與推動,也沒有持續(xù)開發(fā)大顧客。而近兩年的常規(guī)生活美容養(yǎng)生方面的業(yè)績,因為運營乏力并沒有明顯提升,所以王女士的美容養(yǎng)生店的業(yè)績出現(xiàn)斷崖式下降,美容養(yǎng)生店經(jīng)營舉步維艱。
總之,王女士采取的這些運營策略看上去都符合長遠發(fā)展計劃,但事實并非如此。真正意義上的長遠發(fā)展計劃,應當圍繞美容養(yǎng)生店3~5年的發(fā)展規(guī)劃做好品項規(guī)劃、團隊建設、顧客管理及建立高效的運營體系等。
所以老板的格局往往決定了美容養(yǎng)生店的高度,只有在格局大的老板的運營下,美容養(yǎng)生店才能實現(xiàn)健康、長久的發(fā)展。如果更看重當下是否賺錢的老板,雖然在短期內能給美容養(yǎng)生店帶來不錯的收益,但是會導致美容養(yǎng)生店失去核心競爭力、缺乏發(fā)展?jié)摿,最終難免倒閉。
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所以老板的格局往往決定了美容院的高度,只有在格局大、有遠大理想的老板的運營下,美容院才能實現(xiàn)健康、長久的發(fā)展。如果更看重當下的業(yè)績如何、是否賺錢的老板,雖然在短期內能給美容院帶來不錯的收益,但是會導致美容院失去核心競爭力、缺乏發(fā)展?jié)摿Γ罱K難免以倒閉收場。
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