品項是指皮膚管理店的產(chǎn)品和項目，是皮膚管理店的核心競爭力所在，也是皮膚管理店成功運營的根本之一。在一定程度上，品項決定了皮膚管理店的定位與發(fā)展、專業(yè)與需求。
但是，很多皮膚管理店老板并沒有認識到這一點，在引進產(chǎn)品和項目時首先考慮的是什么品項賺錢就引進什么品項，最終導致皮膚管理店陷入品項無序競爭的局面，喪失了核心競爭力。
為什么將市場上十分火爆的產(chǎn)品和項目，引進皮膚管理店后會出現(xiàn)虧損的情況？這主要是因為皮膚管理店老板沒有對皮膚管理店進行定位，沒有圈定目標客戶，也沒有根據(jù)目標客戶的需求引進產(chǎn)品和項目。皮膚管理店之前做的是皮膚管理，這類產(chǎn)品和項目的顧客一般是年齡稍長的女性，而輕醫(yī)美是年輕女孩追捧的美容品項。這樣自然會導致老客戶不愿意接受新品項，而新客戶又不愿意在一個不專業(yè)的皮膚管理店消費，最終導致皮膚管理店虧損。
除了引進市場火爆的品項外，很多老板還會頻繁更新皮膚管理店的品項。品項迭代速度過快的后果是員工難以全面透徹地了解品項的效果及優(yōu)勢，無法為顧客提供滿意的服務，而且顧客在短時間內(nèi)也很難接受過多的新品項。頻繁更新最終會導致皮膚管理店出現(xiàn)品項無序競爭、打亂仗的局面。
皮膚管理店出現(xiàn)品項無序競爭現(xiàn)象的根本原因，是皮膚管理店老板不懂得品項管理。皮膚管理店的品項管理是指對產(chǎn)品和項目進行合理規(guī)劃和整合，使其更能滿足客戶的需求。相反，如果皮膚管理店老板不能做好品項管理，即使皮膚管理店的品項再多，也不能發(fā)揮優(yōu)勢，形成競爭力。
皮膚管理店需要根據(jù)目標客戶的需求、消費能力及消費習慣引進產(chǎn)品和項目。這里的產(chǎn)品和項目不是單一的、市場火爆的產(chǎn)品和項目，而是一個完善的系統(tǒng)的品項結構，具體包括導客品項、客提品項、高端品項和頂級品項四個品項類型。
1、導客品項一般客單價低，是為新客戶設計的品項，為了拓客引流；
2、客提品項是為了留住客戶設計的品項，也是適合大部分主流客戶的品項。用于轉化；
3、高端品項是為皮膚管理店的高端客戶設計的，這些客戶的年消費額高；
4、頂級品項主要是為皮膚管理店的大客戶設計的，其主要特點是消費價格高、服務周期長、服務效果顯著，如抗衰和輕醫(yī)美這類的品項。
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