1、門店選址
如果美容院的選址沒選好,會直接影響著以后的營業(yè)呢,甚至還有倒閉的風(fēng)險!開美容院的目的是為了掙錢,所以選址的時候需要考慮以下5點:
1)目標客群是誰
2)停車的便利性
3)競店分析:競爭門店的環(huán)境、服務(wù)檔次和卡項情況
4)周邊業(yè)態(tài):選擇能幫你吸引客戶業(yè)態(tài),花店、咖啡店等
5)小區(qū)檔次:有客訴老板先自我檢討,避免惡意摳款
2、門店定位
門店定位是美容院相當重要的一環(huán),可以在客戶心目中形成一種個性的風(fēng)格,如果一味跟風(fēng),哪個火做哪個,就會讓客戶感覺這家店不專業(yè)。
1)門店品項:品項決定競爭力以及消費層次,要深入體驗每一個品項,再去銷售你的客戶;
2)目標客群:目標客群不是說女性即可,而是要細分,比如學(xué)生黨,白領(lǐng)、寶媽、問題肌等等;
3)銷售場景:比如拓客場景:線上宣傳內(nèi)容、線下地點及成交話術(shù);復(fù)夠場景:是否能覆蓋xx肌膚問題、是否能覆蓋居家護膚場景;
4)經(jīng)營模式:要清楚自己門店的盈利模式,對客戶精準把控、對品項清晰了解、對合伙人嚴謹選擇、設(shè)立可復(fù)制化管理模式等等,才能帶領(lǐng)一家門店保持健康可持續(xù)發(fā)展。
3、門店裝修
客戶對于美容院第一印象就是從門頭開始的,美容院裝修可以體現(xiàn)其獨特差異化,裝修前要考慮以下3點:
1)裝修前考察下方圓3km內(nèi)的美容院的裝修風(fēng)格,體現(xiàn)獨特差異化;
2)根據(jù)門店風(fēng)格、定位及預(yù)算來選擇裝修,也可以選擇當下熱門風(fēng)格,如:奶油風(fēng)、簡約風(fēng)等;
3)裝修時同時要注重個性化和實用性以及空間使用效果和體現(xiàn)形式,如果資金較少前期可以輕裝修、重裝飾來達到預(yù)期效果。
4、證件辦理:包括健康合格證、消防證書、衛(wèi)生許可證、收費許可證、工商營業(yè)執(zhí)照(五證合一)。
5、院線選擇
在選前一定要知道,客戶最在意的是效果,所以種類并不是越多越好,也不是牌子越貴就越好,根據(jù)自己門店品項設(shè)置就好,例如:
基礎(chǔ)品項:拓客引流、累積客群
熱門品項:連接市場、提升熱度
盈利品項:擴充優(yōu)質(zhì)客群
特色品項:提高差異化競爭力
6、專業(yè)培訓(xùn)
學(xué)習(xí)一定是開店前必做的事情,作為美容院老板自己得清楚理論、手法、營業(yè)知識,這樣才能保證做好一家美容院,要學(xué)的知識有:皮膚理論、基礎(chǔ)手法、特色手法、儀器原理及操作、面診、接待禮儀、溝通話術(shù)、店務(wù)管理、員工管理等等。
7、品牌加盟
如果你是新手,那么可以考慮加盟,真的可以避免很多瑣碎的事情,一站式配齊店里的物品。創(chuàng)業(yè)并沒有大家想象的那么美好,腳踏實地才能走的更遠。
8、員工培訓(xùn)
開業(yè)前一定要培訓(xùn)員工,統(tǒng)一手法、服務(wù)流程等,可以從以下5點入手:
1)上班時間及排班安排:提前規(guī)劃好每日的排班以及日程安排可以避免很多突發(fā)狀況產(chǎn)生;
2)理論+手法考核:規(guī)范標準化服務(wù)手法,才能給到客戶滿意的服務(wù)體驗;
3)員工崗位職責(zé):設(shè)立可復(fù)制化的崗位職責(zé)手冊,直接對著培訓(xùn)就可以做到統(tǒng)一;
4)標準化接待流:一家店想要開好,除了手法、效果外人服務(wù)就是很重要的一點接待禮儀、送客禮,乃至護理中的話術(shù)、操作細節(jié)都要注意;
5)衛(wèi)生與清潔:衛(wèi)生情況是美容院一定要重視的點,細分到每個人負責(zé)相應(yīng)的區(qū)域可以省時省力。
9、線上推廣
互聯(lián)網(wǎng)時代大部分宣傳手段已經(jīng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上,而美容院不懂做線上推廣的話,很難在激烈的競爭下存活,美容院老板可以從4個維度做線上宣傳:
1)藝術(shù)視覺效果打造:從線上展示門店環(huán)境、服務(wù)等,體現(xiàn)出舒適治愈感吸引客戶;
2)新媒體組合矩陣推廣:線上多平臺宣發(fā),達到理想宣傳拓客效果;
3)個人IP打造:主理人可打造個人IP,立人設(shè)側(cè)面展現(xiàn)門店,拉近與客戶的距離;
4)流量變現(xiàn):實體門店線上推廣的最終目的就是將線上流量轉(zhuǎn)變?yōu)榫下流量,可發(fā)布內(nèi)容同時帶上門店定位、多帶同城標簽等方式來促進轉(zhuǎn)化。
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