現(xiàn)在很多美容院同行探討最多的問題是：顧客不見了，生意越來越難做，該怎么辦？大家都在感嘆錢越來越難賺了，因為以前的賺錢方式都行不通了，美容行業(yè)出現(xiàn)大面積的洗牌，行業(yè)格局重整，上游、中游、下游都在苦苦尋找破局之路。
拓不進，留不住，喚不醒，被分流，這就是美容院的現(xiàn)狀。那么，顧客到哪里去了？真的是市場規(guī)�？s小了嗎？還是我們在巨變的時代壓根兒不知道該怎么和顧客鏈接？
有人說美容院生意難做，是因為疫情影響，那就來問問自己：我們真的是被疫情打垮下了嗎？真的是疫情才讓我們找不到出路嗎？還是我們本來就茍延殘喘，早已舉步維艱呢？其實，疫情只是最后一根稻草而已。
近幾年，很多美容院開始切入細(xì)分市場，爭取突圍；或者鏈接醫(yī)美、中醫(yī)、大健康、養(yǎng)發(fā)等，尋找新的利潤增長點。而醫(yī)療美容在生活美容往下走的時候，需求開始井噴，連續(xù)幾年持續(xù)高走，競爭進入白熱化。
我們發(fā)現(xiàn)顧客的需求越來越多，市場越來越大，但美容院客人越來越少，生意一天比一天難做。這是因為我們在漩渦里打轉(zhuǎn)：跟不上新的消費模式，踩不住新的產(chǎn)業(yè)模式。觸達方式不對，拓不進；供應(yīng)方式不匹配，留不�。粺o法洞察需求，喚不醒；新模式新平臺的崛起，被分流。
以前，美容院的很多美容院基本是靠信息不對稱賺錢的。產(chǎn)品和人不互動，地域不互通，信息不對稱導(dǎo)致價值不對等，有什么就賣什么，在競爭并不激烈的階段，很多美容院老板靠賣產(chǎn)品和服務(wù)賺得盆滿缽滿。過去，美容院就是靠賣產(chǎn)品、賣服務(wù)來賺錢，因此需要狼性賣手，于是行業(yè)狼性培訓(xùn)才風(fēng)靡一時。
如今，行業(yè)競爭白熱化，競爭對手四面八方而來，瓜分市場，掠奪資源，再加上移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，資訊透明，信息對稱，顧客越來越懂行，滿足顧客需求的方式也發(fā)生了翻天覆地的變化，需要線上線下結(jié)合。如果不會，或者反應(yīng)太慢，顧客就會越離越遠。
在數(shù)智化時代，賺錢的邏輯徹底被改寫，單一賣品項的時代早已經(jīng)過去，整個社會進入到了賣解決方案、賣生活方式的時代。
美容院渠道的賺錢方式，一直是一環(huán)吃一環(huán)，在產(chǎn)品經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)都會加價，這其實是一種單向賺差價的模式，但是互聯(lián)網(wǎng)把信息打通，很多平臺直接面對顧客；一些連鎖美容院打掉了中間環(huán)節(jié)，鏈接廠家或者科研機構(gòu)，讓利顧客；而醫(yī)美行業(yè)的上游更有絕招，推出新品之前，先用大量的新媒體營銷方式把產(chǎn)品和儀器炒熱，顧客被鼓動后主動尋找，倒逼下游機構(gòu)進貨。
一切都在變，顧客在變，滿足需求的方式在變，盈利模式也在變。變局時代，美容院從業(yè)者不進化則退化，只有洞察顧客、滿足顧客、貼近顧客，才是出路。
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