前段時間楊老師下店看到，有的皮膚管理師在銷售的時候，說話方式很有問題，經常跟客人說“您要不要”“您看行不行”，千萬不要用這種方式和顧客溝通，而是要默認客人已經同意了，再給她提供AB兩個方案，如“是周六還是周日”，讓客人跟著你的思路走，這樣溝通方式會讓你的成單率大大提升。
1、邀約時
錯誤話術：
皮膚管理師：距離上次護理有一周時間了，您看周六有空嗎？
客人：這周沒空。
正確話術：
皮膚管理師：小姐姐，距離上次護理有一周時間了，皮膚管理就是要堅持做效果才會更好哦，間隔久的話，不利于細胞的持續(xù)性修復哦。我看您平時都是周六來，您看這周六下午方便過來嗎？
客人：可以的。
2、客人初次進店時
錯誤話術：
皮膚管理師：您好，要了解下我們家的xx項目嗎？
客人：先不用了。
正確話術：
皮膚管理師：親愛的，您好，咱們家招牌項目xx和xx項目都非常不錯，您想先了解哪個呀？
客人：xx吧。
3、銷售時
錯誤話術：
皮膚管理師：我們有個xx卡項很劃算的，要了解一下嗎？
客人：先不用了。
正確話術：
皮膚管理師：親愛的，我記得您上次聊天跟我說想做抗衰，我就一直幫你留意著，過兩天正好有xx活動，辦xx卡首次可以免單哦，日常單次算下來也比平時優(yōu)惠xx元，非常劃算，您看周三下午3點有空嗎？我?guī)湍s時間~
客人：可以的，謝謝你。
4、定方案時
錯誤話術：
皮膚管理師：親愛的，您看這個方案可以嗎？
客人：我再考慮一下吧。
正確話術：
皮膚管理師：親愛的，這是根據您的皮膚情況為您量膚定制的方案A和B，我建議您剛開始可以先體驗一下方案A，性價比更高，效果也很不錯哦。（制定2個方案，給客人比價空間，然后推更優(yōu)惠的A，客人會覺得我們真誠）
客人：好的，那就先體驗一下這個吧。
5、要留聯(lián)系時
錯誤話術：
皮膚管理師：您可以給我您的xx號嗎？后續(xù)有問題都可以問我哦！
客人：不用了，下次再說吧。
正確話術：
皮膚管理師：親愛的，我一會給您發(fā)一下，您日常的護膚注意事項，后續(xù)有任何問題都可以問我哦，我們留個方式吧，你看微信方便還是手機方便呢？
客人：手機吧。
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