皮膚管理店要想提升檔次，一定要有標(biāo)準(zhǔn)的接待流程和溝通話術(shù)。下面普麗緹莎皮膚管理品牌給大家列舉幾個(gè)常見的場(chǎng)景，看看正確的邀約話術(shù)，如果不會(huì)的話，趕緊碼住！
1、客戶遲到15分鐘時(shí)
X女士您好，您預(yù)約今天護(hù)理，已超過預(yù)約保留15分鐘，我們已經(jīng)為您準(zhǔn)備好了房間、您
護(hù)理所需的儀器，期待您盡快到店，謝謝您。電話。地址：xxx。
2、客戶遲到30分鐘時(shí)
X女士您好，我們打了好幾次電話給您，但一直沒聯(lián)系上您，很抱歉本次預(yù)約先為您取消了，您有任何需求請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系門店，電話您也可與您的專屬顧問聯(lián)系。謝謝您。期待您再次來店，祝您生活愉快！
3、叮囑護(hù)后注意事項(xiàng)（面部項(xiàng)目）
X女士，您今天做了護(hù)理，皮膚就像做了運(yùn)動(dòng)需要大量的水分，所以您回家補(bǔ)水的時(shí)候要把您平時(shí)補(bǔ)水的量增加兩到三倍，這樣皮膚吸收了大量的水分呈現(xiàn)出來的效果才會(huì)更好。另外外出注意防曬，涂好防曬霜和做好物理防曬。
4、叮囑護(hù)后注意事項(xiàng)（身體項(xiàng)目）
X女士，您今天做的身體護(hù)理也相當(dāng)于運(yùn)動(dòng)了，所以回家要多喝一些水，一天的喝水量至少保證2000毫升哦，相當(dāng)于4個(gè)500毫升的礦泉水，才更有利于身體排毒，毒素排出去人才會(huì)更輕松。
5、二次邀約（初次護(hù)理后當(dāng)面）
按照您的護(hù)理周期，一周后就該做護(hù)理了，下周還是幫您約同一時(shí)間嗎？我先幫您預(yù)約上吧？還是需要今天的皮膚管理師嗎？
6、售后回訪（第一天回訪）
①主要回訪客人對(duì)護(hù)理后的皮膚情況，用引導(dǎo)式的語言讓客人對(duì)效果進(jìn)行一些感受；
�、趶�(qiáng)調(diào)家居護(hù)理注意事項(xiàng)；
�、垲A(yù)約下次護(hù)理，或鋪墊下次護(hù)理前打電話；
�、軐�(duì)客人有可能提到的皮膚異議情況做反饋。
7、售后回訪（第二天回訪）
X女士您好，我是顧問，您現(xiàn)在方便電話嗎？昨天您做了護(hù)理覺得今天皮膚怎樣？有沒有覺得洗臉的時(shí)候摸著皮膚更細(xì)膩光滑了？有沒有覺得用產(chǎn)品吸收好了些？有沒有覺得今天上妝更服帖了？有沒有覺得膚色比較透亮？有沒有覺得身體輕松一些（針對(duì)做的護(hù)理引導(dǎo)式提問）。
嗯，特別好，看來您家中護(hù)理也很不錯(cuò)，您的皮膚昨天在做的時(shí)候吸收很不錯(cuò)，您這周在家護(hù)理的時(shí)候爭(zhēng)取每天晚上貼一個(gè)補(bǔ)水面膜，用補(bǔ)水精華的時(shí)候在平時(shí)的用量上加一倍，保持住效果哦！那我們下周見啊~
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