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美容院開發(fā)新顧客策略 |
| 來(lái)源:普麗緹莎美容院 瀏覽: 發(fā)布時(shí)間:2014/10/17 17:05:40
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美容院經(jīng)營(yíng)在顧客方面存在主要的兩個(gè)方面問(wèn)題，一個(gè)是開發(fā)新顧客比較難，另一個(gè)是管理顧客比較難（維護(hù)老顧客）。顧客是美容院增加業(yè)績(jī)的源泉，沒(méi)有顧客，美容院也就沒(méi)有生存的空間。那么今日普麗緹莎美容院連鎖加盟品牌小編給您談?wù)劽廊菰洪_發(fā)新顧客的幾個(gè)策略。
美容院開發(fā)顧客有很多種方式，對(duì)于絕大多數(shù)美容院經(jīng)營(yíng)者而言，一想到開發(fā)顧客，就利用促銷活動(dòng)，或者是節(jié)假日活動(dòng)等等來(lái)開發(fā)信顧客，再就是派發(fā)單頁(yè)，做廣告宣傳等方式來(lái)吸引顧客。這些方法固然是好，但是今日小編為您介紹的幾種不同的開發(fā)新顧客策略，希望對(duì)您有所幫助。
1、舍棄陷入為主的觀念：在與準(zhǔn)顧客進(jìn)行交流時(shí)，首先要舍棄先入為主的觀念，主要是因?yàn)槊總�(gè)人都會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷事物。顧客有自己的想法，美容師也有自己的想法，若是兩種想法與共鳴還好，若是沒(méi)有，則會(huì)造成被動(dòng)的局面。首先要等顧客說(shuō)出自己的觀念或者是想法，這樣會(huì)讓美容師更加容易了解顧客，做出具體的分析與評(píng)判。如果不固執(zhí)這一點(diǎn)，而是以坦誠(chéng)的心來(lái)面對(duì)顧客，這樣就可以增加潛在的顧客數(shù)量。
2、在生活中尋找潛在的顧客：什么是市場(chǎng)，有人的地方就有市場(chǎng)，目前微商的火爆程度是眾所周知的，微信朋友圈里面很多產(chǎn)品銷售信息，這些都是周邊朋友市場(chǎng)。同樣，對(duì)于美容院而言，生活中所接觸的人際關(guān)系就是一個(gè)最大的市場(chǎng)，在盡可能的條件下，或者是創(chuàng)造條件在平常接觸的人群中宣傳自己，或者是宣傳自己的品牌，這樣也能夠有效的增加客戶數(shù)量。
3、和顧客建立良好的人際關(guān)系：曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)，一個(gè)人只要認(rèn)識(shí)六個(gè)人，便能夠認(rèn)識(shí)世界上所有人。我們暫且不論這個(gè)觀念的可信性，但是，它說(shuō)明了人際關(guān)系的重要性。美容冠是一個(gè)特殊的場(chǎng)所，特別注重口碑效應(yīng)，這就需要美容師認(rèn)真的對(duì)待每一位顧客，服務(wù)號(hào)每一位顧客，并且與之建立良好的關(guān)系，通過(guò)這樣一位顧客，將美容院推薦給身邊的朋友，這樣一帶二，二帶四，四帶八的方式，能夠有效的增加客源。
4、完美的店面經(jīng)營(yíng)可以吸引更多的顧客：美容院經(jīng)營(yíng)的成功，不僅僅能夠留住老顧客，就連新顧客也會(huì)慕名而來(lái)，美容院的氣氛以及服務(wù)的品質(zhì)將會(huì)決定顧客的去留。
美容院開發(fā)新顧客著實(shí)經(jīng)營(yíng)者頭痛，但是只要用心，留意一些細(xì)節(jié)，總會(huì)能夠有意想不到的收獲。
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