在如今內(nèi)卷的美業(yè)，想要彎道超車，靠打價(jià)格戰(zhàn)顯然不是良策，而是要打造高辨識度、差異化的美容院，那么怎么提高美容院的辨識度也就是競爭力呢？

一、高專業(yè)

提升美容院的專業(yè)度，給客人提供專業(yè)的身體及面部問題解決方案，能吸引更多有品質(zhì)的高端客人，留客變?nèi)菀祝?/span>客人的信任度更高、產(chǎn)值更高。

1、員工職業(yè)形象

外在形象包括工服、發(fā)型、妝容等需要高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，內(nèi)在涵養(yǎng)，行走坐立的姿態(tài)，與客人溝通時(shí)說話的語速、語調(diào)需要兼顧標(biāo)準(zhǔn)與個(gè)性。要在第一眼、第一次溝通時(shí)給客人留下專業(yè)、有親和力的深刻印象。

2、完善專業(yè)知識

為客人專業(yè)面診、分析原因、提供解決方案，等一切服務(wù)的基礎(chǔ)是專業(yè)能力。想讓客人信任，就必須能用專業(yè)為客人很好地解決問題，滿足訴求。無論是面部還是身體項(xiàng)目，不斷完善專業(yè)知識體系，是員工提升專業(yè)素養(yǎng)的基礎(chǔ)。

3、標(biāo)準(zhǔn)化操作流程

美容院咨詢服務(wù)中專業(yè)是基礎(chǔ)，流程標(biāo)準(zhǔn)是保障，兩者必須兼得，才有讓客人成交的可能。美容師要懂理論，更要善于操作。實(shí)際服務(wù)中，問題辨析、手法力度、發(fā)力姿勢以及節(jié)奏感、速度、差異值等掌控，都要達(dá)到一定的水準(zhǔn)，才能很好地服務(wù)客人。

二、高體驗(yàn)

所謂體驗(yàn)感，不僅僅是你的優(yōu)秀服務(wù)，而應(yīng)該體現(xiàn)在方方面面。比如美容師在撫觸時(shí)的步驟和方式，比如美容師都應(yīng)該進(jìn)行考核實(shí)習(xí)之后才能正式被分配到店里，這樣可以很大程度上確保其優(yōu)異的服務(wù)。

重視客人體驗(yàn)感，從美容師的整體形象，到滿足顧客的五感六覺，以及美容院的環(huán)境，每一個(gè)細(xì)節(jié)都需要高標(biāo)準(zhǔn)、高要求。

三、高價(jià)值

功效價(jià)值：解決問題的專業(yè)能力

客人到美容院基礎(chǔ)的需求，還是去解決各種皮膚問題。相對于一般管理技術(shù)，寒姝皮膚管理是醫(yī)學(xué)治療與生活美容二者相結(jié)合，通過對不同年齡皮膚狀態(tài)的分析。以技術(shù)、產(chǎn)品、儀器三者相結(jié)合的方式進(jìn)行連續(xù)的治療與管理，使肌膚達(dá)到健康的狀態(tài)。

心理價(jià)值：滿足客人的社交需要

低端美容院只能提供基礎(chǔ)服務(wù)，高端美容院兼顧心理感受。客人想買具體的東西，更想通過購買動作獲取額外的期望服務(wù)。

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