美容院老板是否發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的生意越做越難？客戶越來(lái)越挑剔？在產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，環(huán)境優(yōu)質(zhì)的情況下，為什么客戶仍然寥寥無(wú)幾？到底問(wèn)題出在哪，這是美容院老板怎么也想不通的問(wèn)題。今天，普麗緹莎為各位分享三個(gè)吸引客戶的利器。
1、根據(jù)性格劃分客戶
作為美容院經(jīng)營(yíng)主，你是否仍然再以貌取人？這是美容院多多少少容易犯的錯(cuò)誤，用客戶的消費(fèi)能力，將其劃分為三六九等，這無(wú)疑讓對(duì)方感到十分的不快。所以如果你的美容院仍然是以這種方式運(yùn)作，那么就需要立刻的糾正了。
在普麗緹莎看來(lái)，客戶是否囊中羞澀，不能看其消費(fèi)的金額決定，因?yàn)榭蛻粝M(fèi)多少錢(qián)，和其他的許多外部因素有關(guān)，所以美容師入股小看了消費(fèi)較少的客戶，只會(huì)措施寶貴的客戶。最正確的方法，是根據(jù)個(gè)性的不同來(lái)劃分客戶，例如外向型客戶、內(nèi)斂型客戶、大方型客戶等等，這樣可以避免美容師帶上有色的眼鏡。
2、提供個(gè)性十足的服務(wù)
對(duì)于品牌美容院來(lái)說(shuō)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是最大的吸金利器。當(dāng)然，現(xiàn)在絕大多數(shù)的美容院，服務(wù)水平都不差。那么品牌美容院如何異軍突起呢？普麗緹莎認(rèn)為，不妨讓自己的服務(wù)更加的貼心、周到。所謂的貼心服務(wù)，即使事無(wú)巨細(xì)的為客戶著想，讓對(duì)方感受到我們的真誠(chéng)實(shí)意。例如在推廣新的項(xiàng)目時(shí)，可以先制作一個(gè)精致的項(xiàng)目手冊(cè)，讓客戶先從紙張上有一個(gè)初步的了解，然后，再向其講解詳細(xì)的流程和功效。為了鼓勵(lì)客戶嘗試體驗(yàn)新的項(xiàng)目，美容院甚至可以推出免費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)，到店的客戶都有機(jī)會(huì)嘗試。
3、打造家庭式的溫馨環(huán)境
女性客戶通常都是以貌取店的，所以美容院的裝修，對(duì)于那些女性客戶來(lái)說(shuō)，有著非凡的意義。普麗緹莎建議，小型的品牌美容院，可以利用小巧的裝飾，將店內(nèi)打造成家庭式的溫馨環(huán)境。例如在休息區(qū)采用布藝的沙發(fā)，在茶幾上放上基本美容雜志或者書(shū)籍。當(dāng)然，沙發(fā)對(duì)面少不了電視機(jī)或者其他的播放設(shè)備。走進(jìn)這樣的環(huán)境，客戶很容易找到家的感覺(jué)，而事實(shí)證明，將美容院打造成家庭客廳，是很多女性客戶非常青睞的。如此一來(lái)，這些到店的客戶，必然會(huì)第二次繼續(xù)光顧品牌美容院。
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