1、品牌前端市場(chǎng)調(diào)研

品牌打造之前，前端市場(chǎng)調(diào)研是必不可少的環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)收集和分析是支撐后續(xù)策略及品牌規(guī)劃的重要依據(jù)，其中包含行業(yè)分析，公司分析，產(chǎn)品分析，市場(chǎng)分析，客戶分析，競(jìng)爭(zhēng)分析等。

調(diào)研流程：線上調(diào)研（品牌大眾點(diǎn)評(píng)調(diào)研）、線下調(diào)研（現(xiàn)有門店現(xiàn)場(chǎng)診斷）、采訪調(diào)研（企業(yè)團(tuán)隊(duì)采訪）

調(diào)研內(nèi)容：

網(wǎng)評(píng)調(diào)研——對(duì)客戶關(guān)鍵詞進(jìn)行梳理，挖掘客戶對(duì)品牌的選擇理由，并且對(duì)于關(guān)鍵詞進(jìn)行流量的排序和分析，找出顧客選擇的核心原因。

門店診斷——門店親身體驗(yàn)品牌和產(chǎn)品，一切基點(diǎn)與客戶體驗(yàn)掛鉤，梳理出品牌可以優(yōu)化升級(jí)的關(guān)鍵點(diǎn)，優(yōu)化客戶體驗(yàn)感的點(diǎn)位，強(qiáng)調(diào)品牌優(yōu)勢(shì)，贏得顧客口碑。

企業(yè)采訪——企業(yè)有哪些獨(dú)特的資源（例如：媒體、美容師、供應(yīng)鏈等)，了解企業(yè)發(fā)展方向，了解品牌顧客畫像，通過訪談挖掘品牌的核心資產(chǎn)，根據(jù)資源精準(zhǔn)定位，建立品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

2、品項(xiàng)矩陣規(guī)劃

皮膚管理店品項(xiàng)矩陣設(shè)計(jì)，讓產(chǎn)品銷量提升30%。

1）認(rèn)知搭建

1、你一定要明確，不是所有的品項(xiàng)都能讓你賺錢，都能滿足你流量的需求。要去判斷：什么產(chǎn)品是你需要的？什么是雞肋要淘汰的？

2、你要建立一個(gè)思維，品項(xiàng)搭建的“3-7思維”。對(duì)你而言，有70%的客戶群體一定只能做你的底盤，你要考慮用什么品項(xiàng)滿足70%的客戶，做好底盤的建設(shè)。然后，你要知道，還有30%的客戶是吃鮑魚的，你要重點(diǎn)培育，讓她成長(zhǎng)。

3、你要記�。耗艹怎U魚的客戶，你不要讓她吃粉絲。而吃粉絲的客戶，你要讓她常常來吃粉絲。也就是說，你要知道哪些產(chǎn)品可用來做流量、做普及；哪些產(chǎn)品要有利潤空間、要做業(yè)績(jī)；哪些產(chǎn)品只有一個(gè)目的就是純做利潤。

2）品項(xiàng)設(shè)計(jì)

品項(xiàng)搭建：拓、升、留、鎖

1、到店新客，要的不是效果，是體驗(yàn)感選拓新項(xiàng)目，一定要選體驗(yàn)感最強(qiáng)的。

2、留客卡的核心，是為客戶提供極致性價(jià)比，且定價(jià)不能太低，定價(jià)太低的項(xiàng)目往往是無用功。

3、老客特色項(xiàng)目怎么升卡，不要做固定，要做遞進(jìn)的價(jià)格區(qū)間，再根據(jù)客人的問題做私人訂制。

4、無限次卡可以做。但盡量做成限次且次數(shù)要多，目的是通過提高單次消耗數(shù)，提高客戶耗卡率。

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