眾所周知，源源不斷的客源是美容院的生存之本，美容院要想長期盈利，一定要能不斷的開發(fā)潛在客源，同時能留住顧客，尤其是老顧客，這樣美容院能在保證固有顧客的同時，還可通過現(xiàn)有的顧客，來吸引更多的新客源。所以作為一個統(tǒng)籌帷幄的美容院經(jīng)營者，一定要懂得投其所好，讓老顧客成為我們的忠實”fans“。十佳美容院品牌普麗緹莎，分享了籠絡顧客的五個關(guān)鍵點，不妨一起來看下吧。
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1、針對性的挖掘顧客需求。作為美容院，不能僅僅等著顧客上門消費，更要上門拜訪一些新老顧客，通過觀察記錄顧客的日常生活習慣以及性格特點，來針對性的分析不同的顧客的不同需求，這樣才能挖掘到顧客特殊的需求點，滿足顧客的需求，讓顧客死心塌地地選擇美容院。
2、用效果說話。留住忠實顧客的方法之一，就是要讓美容院的顧客，認可美容院產(chǎn)品效果和技術(shù)的專業(yè)性。因為有些忠實的顧客比較注重美容的效果，對其他方面要求不高，一旦美容院能滿足她們的需求，達到她們想要的效果，這樣的忠實顧客，就不會再選擇去其他美容院消費。
3、用服務細節(jié)打動顧客。俗話說，細節(jié)決定成敗，對于經(jīng)營美容院亦是如此。對于到美容院的每一個顧客，美容院人員都要真誠對待，從服務的細節(jié)入手，熱情且真誠的服務每一個顧客，讓每一個顧客都感到被重視和關(guān)心，進而打開防備之心，開始信賴美容院，美容院也給顧客留下了一個好的第一印象。
4、增加顧客的參與度。如今，隨著生活水平的不斷提高，顧客的消費心理也在不斷的變化，如果美容院還堅持老一套的經(jīng)營模式，往往很難再留住顧客，因此要適當增加顧客的參與度。美容院可以在推出產(chǎn)品項目時，多征求顧客的意見，讓她們參與其中，這樣不僅能讓顧客感覺到被重視，還能搜集不同的顧客意見。
5、增強顧客的自信心。所謂增強顧客的自信心，即美容師要多贊揚顧客，強化顧客的自信心。愛美之心人皆有之，美容師的工作不能僅僅局限在為顧客提供美容服務，更要和顧客交流，多贊揚她們，讓她們身心愉悅，增強她們對美的渴望，適當?shù)馁澝酪沧岊櫩透敢膺x擇到美容院來，滿足自信心。
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