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開業(yè)初期如何穩(wěn)定顧客群 |
| 來源:普麗緹莎美容院 瀏覽: 發(fā)布時間:2014/12/12 17:16:33
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隨著小型美容院加盟店的增多，怎么吸引顧客上門，避免經(jīng)營捉襟見肘，已經(jīng)成了美容院商家著重關(guān)注的問題。下面，普麗緹莎投資老師，分享幾點實用的促銷策略，僅供參考！
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第一步：廣納客源，擴(kuò)大顧客群體
眾多周知，客源就是美容院的財源所在。在小型美容院開張初期，因為經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較為薄弱，店鋪裝修環(huán)境和大型美容院相比，檔次相對低，且服務(wù)項目較少，又不可能花費巨資進(jìn)行傾銷，所以初期的美容院經(jīng)營效果是不理想的。
為了迅速的擴(kuò)大自身的顧客群體，小型美容院加盟店需要開展新店促銷活動，不求規(guī)模有多大，但是主題要足夠的創(chuàng)新。如果你的美容院服務(wù)對象是年輕的女性，那么可以在小店開展一個美甲區(qū)，幫助等待消費的顧客，免費做指甲。如果你的大部分顧客是中年女性，可以在美容院設(shè)置一個女性話題談吧，讓中年女性顧客一起聊聊家庭趣事。
PS：滿足顧客的內(nèi)心需求，就能輕易贏得顧客的芳心。
第二步：穩(wěn)定客源，培養(yǎng)粉絲顧客群
有些開店的朋友認(rèn)為，有了客源就萬事大吉，但是對于小型美容院加盟店來說，問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有那么簡單。當(dāng)擁有了一定規(guī)模的客戶群后，如何穩(wěn)定客源，培養(yǎng)長期的顧客群，成了頭等的大事。
1、建立顧客管理檔案，記錄每一個顧客個人消費信息，這樣以便對顧客的跟蹤服務(wù)。
2、在節(jié)假日的時候，多籌備一些小禮品，譬如護(hù)膚品小套盒等，碰到顧客過生日的時候，可以讓他們來店領(lǐng)取。這樣能夠增加顧客對美容院的粘連度，提高她們的忠誠度。
3、小型美容院加盟店，屬于小本經(jīng)營的生意，所以每一分錢都不能浪費，但是我們不能夠給顧客留下吝嗇小氣的印象，因此在平時中，可以有一些打折促銷的優(yōu)惠活動，但是次數(shù)不要過多。
第三步：劃分顧客，進(jìn)一步加強(qiáng)管理
當(dāng)美容院有了一批穩(wěn)定的顧客群體之后，接下來做的事，需要對美容顧客的層次、消費能力進(jìn)行劃分，以便實施合理的組合促銷戰(zhàn)略。
1、如果美容院高檔顧客較多，可以多引進(jìn)高檔的美容產(chǎn)品。平時，可以通過短信、微信等方式，向顧客傳遞新產(chǎn)品和項目的信息，加大宣傳的力度，抓住顧客的眼球。
2、根據(jù)年齡花費顧客，針對不同年齡段的顧客，推出不同的美容促銷活動，凡是參與者，都能夠免費獲得獎品一份。
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