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新店開業(yè)后如何迅速籠絡(luò)顧客 |
| 來源:小型美容院加盟 瀏覽: 發(fā)布時間:2014/12/26 17:22:49
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如今美容院行業(yè)發(fā)展火爆，但是競爭也十分激烈，而且每年都有不少美容院都會被市場所淘汰，其主要原因是美容院不能留住顧客，想要留住顧客就需要獲得顧客的信任，普麗緹莎認(rèn)為就必須從美容院著手取信于民，小型美容院加盟店開業(yè)之后，必須通過以下幾個手段，贏得顧客的芳心。
方法一：美容院的外觀
女人最重視什么？女人是視覺的動物，她們最看重的東西，就是外在的形象。對于美容院的消費(fèi)者來說，這個道理同樣適用。如果顧客對于美容院的形象，第一感覺不好，那么別指望，下一次她們還會光顧。所以，美容院經(jīng)營者，不要忽視了形象的重要性你的美容院外在形象，能夠傳達(dá)出很多實際的信息，譬如顧客的群體定位、服務(wù)的水準(zhǔn)等，所以提升小型美容院加盟店的形象，才是提升顧客進(jìn)店率的最主要方法。除此之外，也要重視員工的外在形象，她們代表著整個美容院，也是顧客了解美容院的第一步。
方法二：美容院的服務(wù)水準(zhǔn)
顧客滿意與否，其實可以衡量出一家美容院的服務(wù)質(zhì)量，許多小型美容院加盟店，在美容師招聘這一塊，把關(guān)不嚴(yán)，導(dǎo)致美容師整體素質(zhì)偏低，可想而知，美容院的服務(wù)水平也不會很高。所以，美容院對顧客服務(wù)時要熱情真誠，有的員工為了業(yè)績開始會對顧客熱情之至，而等到交易完成或顧客沒有購買產(chǎn)品的意思時，就會對顧客不理不睬，甚至有的員工會根據(jù)顧客的衣著而對其區(qū)別對待，這對美容院都很不利。顧客可能消費(fèi)一次之后就不會再來了，美容院想要留住顧客長期發(fā)展下去，員工對顧客服務(wù)時必須保持熱情真誠的態(tài)度。只有提供熱忱、貼心的服務(wù)，美容院才能培養(yǎng)忠實的客戶。
方法三：美容院的核心產(chǎn)品
對于顧客來說，她們來美容院只有一個目的，就是能夠讓自己的問題得到解決，而只有當(dāng)她們的問題得到圓滿的答復(fù)，起到相應(yīng)的效果時候，顧客才能對美容院有所信任。但是部分小型美容院加盟店為了業(yè)績就故意夸大美容院產(chǎn)品的信息，雖然業(yè)績可能會有所提高，但是一旦顧客察覺之后，對美容院也會感到完全的失望，甚至對于口口相傳對美容院的名氣造成打擊，所以美容院在進(jìn)購產(chǎn)品是一定要保證產(chǎn)品的效果質(zhì)量安全，等顧客用過之后有效果了自然而然會對美容院產(chǎn)生信任。
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