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客戶資源開發(fā)技巧大揭秘 |
| 來源:美容院加盟 瀏覽: 發(fā)布時間:2014/12/29 15:37:28
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開發(fā)客戶的資源，是美容院營銷過程中最重要的環(huán)節(jié)。因為美容院的發(fā)展離不開顧客，想要獲得更多的收益，就不得不開發(fā)出更多的顧客。今天，美容院加盟品牌普麗緹莎，在這里給各位介紹幾種美容院客戶資源開發(fā)的技巧哦。
Step 1 結(jié)合自身定位，鎖定客戶群
開發(fā)客戶資源，首當(dāng)其沖需要做的，是鎖定符合美容院消費(fèi)層次的客戶群。通常來說，美容院的定位是由其消費(fèi)的客戶群體說決定的，如果你的美容院裝修高檔，消費(fèi)水平較高，就應(yīng)該將目標(biāo)鎖定在高端消費(fèi)的客戶上，因為消費(fèi)能力較低的客戶，很少會光顧這樣的美容院。而對于中小型美容院加盟店來說，這類的店面走家庭式或者是社區(qū)式的路線，其目標(biāo)顧客一般是收入不錯的白領(lǐng)或者家庭主婦，因為美容院通常在小區(qū)附近。
Step 2 主動出擊，邀請新顧客進(jìn)店
對于美容院來說，開發(fā)新客戶資源，并不是一朝一夕就可以促就的。當(dāng)我們鎖定了目標(biāo)群體之后，第二步需要主動的出擊，聯(lián)系這些客戶，邀請他們進(jìn)店消費(fèi)。那么，在這一環(huán)節(jié)，又有哪些技巧需要掌握呢？論壇同城推廣、網(wǎng)站軟文、廣發(fā)派單、聯(lián)合促銷都是不錯的宣傳方式。要知道，新客戶愿意接觸和了解美容院，無外乎幾種情況：美容院加盟店的高質(zhì)量服務(wù)隊她很有吸引力，或者對新出的產(chǎn)品或者某個理療儀器感興趣。無論是哪種情況，美容院在聯(lián)系客戶，并且邀請她們進(jìn)店的時候，一定不要給顧客一種急于求成的感覺。
Step 3留住客戶，發(fā)展忠實的fans群
開發(fā)客源的最后一步，是將這些顧客慢慢發(fā)展為忠實顧客。我們都知道，對于大部分美容院來說其目標(biāo)顧客都是女性，想要鎖定目標(biāo)顧客并不容易，但是一旦真正鎖定一位女性顧客，并將其發(fā)展成為忠實顧客的話，就可能會為美容院帶來一群顧客，因為幾乎每個女性都有一群的女性朋友。那么，應(yīng)該如何留住客戶，并且進(jìn)一步發(fā)展成為忠實的粉絲呢？美容院加盟店最好制作一個檔案，對進(jìn)店消費(fèi)的顧客進(jìn)行記錄，將每個顧客的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)需求、購買產(chǎn)品等情況記錄下來一一分析，進(jìn)而對顧客進(jìn)行分類，總結(jié)出大部分顧客消費(fèi)習(xí)慣，針對這些記錄對美容院的經(jīng)營管理進(jìn)行調(diào)整，以此來迎合大部分顧客的胃口。投其所好的結(jié)果，相信能夠為美容院贏得一大批顧客的芳心。
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