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新店經營提升服務是王道 |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時間:2015/1/1 13:34:32
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在花式千奇百怪的促銷活動下，在奢華精致的裝修的條件下，在美容師不斷的慫恿洗腦的背后，各位開美容院的經營者們，你的美容院加盟店是否做的有聲有色，顧客是否能夠主動的追尋你的身影？
一家裝修精致的美容院，看上去十分的風光，但是走進去一看，前臺沒有咨詢人員，美容顧問的專業(yè)知識根本沒有，美容師完全不懂得如何接待顧客，美容手法也非常的外行，一句話總結，美容院的服務一團糟，各個崗位沒有銜接在一起，所以導致美容院無法運營下去。試問一下，這樣的美容院還能夠存活多長的時間？普麗緹莎作為美容院加盟品牌中的佼佼者，在這個市場上已經做了將近十七年。在我們看來，美容院取勝的關鍵在于服務。
1、產品與項目。美容院如何提升自己的服務質量呢？美容院經營離不開美容產品和項目，優(yōu)質而特色的產品和項目，可以讓美容院獨家專營。普麗緹莎建議各位選擇有實力的加盟品牌，且總部最好有自身的成熟的直營店。因為這樣的加盟品牌可以配送優(yōu)質的產品，且總部會將自身的新手法和技術，傳送到加盟店中。
2、美容護理流程。一個美容院是否能夠成功經營，其開業(yè)時候的項目以及護理流程十分的關鍵。特別是對于很多新顧客來說，他們喜歡挑揀品牌，如果你的美容院加盟項目經典，流程并不復雜，那么對于顧客來說吸引力是絕對存在的。如果是經營已久的美容院，不妨為加盟商量身定做一套項目流程方案。
3、美容師的培訓。美容行業(yè)是一個格外重視技術的行業(yè)，所以作為美麗的創(chuàng)造者，美容師們要嫻熟的掌握相關的美容技術，譬如芳香開背、精油排毒、SPA卵巢保養(yǎng)等。在新員工招進之后，老板要安排相關的培訓課程，提升他們的專業(yè)素養(yǎng)。
PS：實際上，經營者們最終會認識到，美容院與顧客，如同水與魚之間關系，而聯(lián)系兩者的是雙方的情感信任度。所以，我們不需要“一夜情”的顧客，要對顧客進行長期的服務。作為美容院加盟店的老板，也應該明白，美容院的服務項目流程、員工的專業(yè)素養(yǎng)以及產品與項目品質是目前，美容院最應該關注的問題。
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