美容院崗位設(shè)置需要顧問(wèn)嗎？她們?cè)谕其N中扮演著什么樣的角色？對(duì)于經(jīng)營(yíng)主來(lái)說(shuō)，他們最關(guān)心是怎么提高業(yè)績(jī)，但是事實(shí)證明，經(jīng)營(yíng)管理影響著銷售的業(yè)績(jī)。它需要美容顧問(wèn)和美容師發(fā)揮主動(dòng)性，更需要經(jīng)營(yíng)主，從中做好調(diào)整，讓各個(gè)崗位事半功倍。下面，美容院連鎖加盟品牌普麗緹莎，從經(jīng)營(yíng)主角度來(lái)談?wù)勅绾巫屆廊蓊檰?wèn)為你的業(yè)績(jī)提升兩倍。
美容顧問(wèn)的崗位職責(zé)？顧問(wèn)存在的必要性？
崗位模糊交叉，似乎成了美容行業(yè)的通病。有許多美容院連鎖加盟店，甚至沒(méi)有顧問(wèn)、沒(méi)有店長(zhǎng)，只有老板和美容師。老板負(fù)責(zé)接待客人，美容師負(fù)責(zé)推銷。而一旦老板外出不在，生意一落千丈，所以很多老板感覺(jué)員工能力不行，所以又拼命用高薪挖人。等挖到人才之后，卻發(fā)現(xiàn)美容院業(yè)績(jī)?nèi)匀徊蝗缫�，所以又陷入了最開(kāi)始的難題中。
事實(shí)上，提升美容院連鎖加盟店的業(yè)績(jī)，不關(guān)乎員工，不關(guān)乎老板，而在于整個(gè)美容院的經(jīng)營(yíng)和管理。許多美容院的崗位都存在著一職多能的問(wèn)題，如果我們將各個(gè)崗位分開(kāi)，美容師、美容顧問(wèn)、店長(zhǎng)、老板各盡其職，那么問(wèn)題可能會(huì)簡(jiǎn)單很多。
而美容顧問(wèn)的職責(zé)很明確，她的工作就是負(fù)責(zé)銷售。而為了提升美容院連鎖加盟店的銷售業(yè)績(jī)，經(jīng)營(yíng)主要明確美容顧問(wèn)的作用，在平時(shí)的工作培訓(xùn)中，要重點(diǎn)進(jìn)行銷售和服務(wù)的培訓(xùn)，這樣顧客碰到了專業(yè)的接待顧問(wèn)，會(huì)感到十分的貼心和親切。同時(shí)，還應(yīng)該知道，美容顧問(wèn)在形象與知識(shí)上都會(huì)給顧客一種信任和信服的感覺(jué)，他們對(duì)于美容產(chǎn)品了解透徹，在銷售的時(shí)候更游刃有余。所謂術(shù)業(yè)有專攻，就是這樣的道理。
美容顧問(wèn)銷售的話術(shù)？真實(shí)的案例？
美容顧問(wèn)：您好，歡迎來(lái)到XX美容院，小姐，請(qǐng)問(wèn)您貴姓呢？
顧客：我姓張。
美容顧問(wèn)：張小姐，您好，我是XX美容院的XX，很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)您今天過(guò)來(lái)是做臉還是身體呢？
顧客：我最近臉上長(zhǎng)斑。
美容顧問(wèn)：我可以先幫您測(cè)試下皮膚嗎？
顧客：好的。
美容顧問(wèn)：您皮膚有些干燥，臉上有些細(xì)小的斑紋。不過(guò)您別擔(dān)心，我們目前有一款產(chǎn)品可以改善您皮膚狀況。
顧客：什么樣的產(chǎn)品？
美容顧問(wèn)：是我們店內(nèi)主推的美白祛斑XX，它不僅可以深層清潔皮膚，讓皮膚恢復(fù)潔白狀態(tài)，而且補(bǔ)水效果很好。我們這兒百分之八十的客戶都用它哦。
顧客：多少錢呢？
美容顧問(wèn)：現(xiàn)在正在做活動(dòng)哦，只需要598，而且可以免費(fèi)贈(zèng)送您一次美白補(bǔ)水的護(hù)理。
顧客：好的。我試試。
從上面的實(shí)例可以看出，美容顧問(wèn)的話術(shù)在銷售過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用。所以培養(yǎng)一個(gè)專業(yè)的美容顧問(wèn)，是提升美容院業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。
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