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美容院怎樣給員工分配業(yè)績?nèi)蝿?wù) |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時(shí)間:2015/5/30 13:02:26
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美容院員工管理好不好，關(guān)系到美容院的日常效益，以及員工的留存率問題，即使是小美容院，員工人數(shù)很少，也要建立相關(guān)的績效制度。針對(duì)美容院內(nèi)部的員工崗位職責(zé)的不同，分配不同的業(yè)績?nèi)蝿?wù)，并且業(yè)績考核結(jié)果一定要公正公開，才能起到激勵(lì)員工的效果。
美容院給員工分配業(yè)績?nèi)蝿?wù)是為了更好的促進(jìn)員工的工作效果，將業(yè)績表現(xiàn)與薪酬掛鉤，可也有助于員工提高工作水平和工作積極性，這是美容院管理的重要舉措。
美容院給員工分配業(yè)績?nèi)蝿?wù)的過程中，要遵守相關(guān)的原則，建立業(yè)績主要是為了提高員工的工作水平，不是為了獎(jiǎng)勵(lì)誰、懲罰誰，考核的過程不僅僅要結(jié)合業(yè)務(wù)的表現(xiàn)，還要進(jìn)行其他多方面的綜合考核，不能僅僅是以數(shù)據(jù)說話，否則就違背初衷了。業(yè)績分配的結(jié)果要進(jìn)行公開，并且作為薪酬、晉升、培訓(xùn)等評(píng)定的依據(jù)。業(yè)績的分配也要和相關(guān)的考核制度相結(jié)合，不能只有開始，沒有結(jié)果。下面就說說美容院相關(guān)的部門人員一些基本的業(yè)績分配情況。
銷售部門
主要占比就是銷售任務(wù)的完成情況，本月或者本季度內(nèi)招募新客戶的數(shù)量，銷售產(chǎn)品或者服務(wù)項(xiàng)目的數(shù)量，一般銷售部門的業(yè)務(wù)分配主要是按照渠道分配或者是按照區(qū)域分配，或者是更加細(xì)分到區(qū)域里面的渠道。但是同時(shí)也要結(jié)合一些服務(wù)以及品德等評(píng)價(jià)作為后期考核的參考因素，不能以百分之百都是銷售成績作為標(biāo)準(zhǔn)。
操作部門
主要是以美容師為主，美容師主要考核的就是服務(wù)績效，服務(wù)的流程是不是規(guī)范，服務(wù)的技能是不是到位，要不要承接服務(wù)投訴的任務(wù)，對(duì)于美容師的業(yè)務(wù)分配不僅僅是替客戶做好美容服務(wù)這一個(gè)操作，還包括處理客戶投訴的結(jié)果等，美容師一般是按照接待客戶的數(shù)量以及銷售產(chǎn)品的數(shù)量等作為業(yè)績的參考指標(biāo)。同時(shí)在考核的過程中也是要結(jié)合相關(guān)的工作態(tài)度指標(biāo)以及品德指標(biāo)。
行政部門
行政部門不負(fù)責(zé)銷售的工作，但是如果美容院整理的銷售情況好的話，美容院也是可以給行政部門的人員設(shè)置相關(guān)的績效獎(jiǎng)金，在銷售工作的過程中，行政部門給予的信息技術(shù)支持也是很重要的，當(dāng)然行政部門的個(gè)人不能設(shè)置銷售業(yè)績，但是也不乏一些美容院也給行政部門的人員設(shè)置獲取新客的任務(wù)。
美容院給內(nèi)部員工進(jìn)行業(yè)績分配，要結(jié)合每一個(gè)崗位的特點(diǎn)，合理分配工作任務(wù)，做到公正、公平、公開。
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