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美容院如何將回頭客一網(wǎng)打盡 |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時(shí)間:2015/9/10 11:18:50
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是不是有很多美容院的經(jīng)營者，一直在為自己的美容院缺少回頭客而苦惱呢？有沒有想過出現(xiàn)這樣的情況，最終的問題在哪呢？小編在美容行業(yè)見過很多美容院的經(jīng)營者，為了自己短期的利益，強(qiáng)硬的把美容院的產(chǎn)品或者是項(xiàng)目推銷給我們的顧客，最終導(dǎo)致的結(jié)果就是，這位顧客從那以后再也沒有來過。那么我們應(yīng)該如何經(jīng)營美容院，如何對(duì)待我們的顧客，才能將美容院的回頭客一網(wǎng)打盡呢？
打造團(tuán)隊(duì)形象為美容院增值
想必大家都很清楚，如今的美容市場，不同品牌間的產(chǎn)品、項(xiàng)目、效果其實(shí)都是大同小異的，差距并不是特別的明顯。因此我們必須要打造出自己美容院的形象，提升自己美容院的附加值。我們要從自己的美容團(tuán)隊(duì)入手，提高美容團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。熱情的服務(wù)、平易近人的形象、專業(yè)的禮儀、微笑的服務(wù)能夠讓顧客覺得進(jìn)到我們的美容院，舒心、放松、有檔次，這樣才能讓顧客回頭。
產(chǎn)品的擺放要恰當(dāng)
美容院擺放產(chǎn)品的地方，一定要根據(jù)自己美容院的面積，把產(chǎn)品根據(jù)不同的功效和風(fēng)格進(jìn)行擺放。要讓顧客看上去覺得自然而舒適。比方說，我們可以在擺放產(chǎn)品的地方配以射燈，提高視覺感；產(chǎn)品的周圍配以植物或者是花卉來營造溫馨的氛圍。這樣不光能夠讓顧客感覺舒心，更能提高顧客的購買欲。
提高美容院的附加值
提供一個(gè)微不足道的服務(wù)，就能夠增加美容院的留客率，這就是美容院的附加值。比如說，在你的美容院提供免費(fèi)的WIFI，并在顯眼的地方掛一個(gè)牌子“本院提供免費(fèi)WIFI 密碼XXXXXX”。這樣是不是會(huì)讓顧客覺得很方便，很舒心呢？同時(shí)在不知不覺中提高了美容院的留客率和回頭率。
在策劃活動(dòng)的時(shí)候要帶有感情
所有的美容院每逢節(jié)日來臨之際，都會(huì)做促銷活動(dòng)，會(huì)在美容院最顯眼的位置貼上宣傳海報(bào)，有的還會(huì)擺上精美的禮品。但要記住，不管我們美容院做什么促銷活動(dòng)，一定要帶有感情色彩，要讓顧客感覺到我們的誠意，要打動(dòng)我們的顧客，要讓我們的顧客感受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，這樣的促銷活動(dòng)才能稱之為成功。美容院情感化的促銷活動(dòng)，不光能夠讓顧客感覺到我們的關(guān)懷，同時(shí)還能提高我們美容院的人氣。
研究別的美容院留客模式
美容院的經(jīng)營者可以讓自己的親戚或者是朋友，經(jīng)常去走訪別的美容院，了解別家美容院的留客模式、促銷政策、服務(wù)價(jià)格等等。然后根據(jù)收集起來的這些資料，制定出更有競爭力、更能吸引顧客的營銷方案。
總之，我們只有用心的去經(jīng)營美容院，讓顧客感覺到我們的誠意，就會(huì)大幅增加我們美容院的回頭客。
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