人才流失一直是美容業(yè)無法根治的難題,但是美容院老板也不能刻意的回避這個問題。那么,美容行業(yè)為什么留不住人呢?在普麗緹莎看來,起因是員工對企業(yè)的滿意度較低。所以,想要留住人才,首先要了解,你的員工是否真的喜歡在這里工作呢?
店員對美容院滿意度調(diào)查的五個方面:
1、店員對自己美容院外在形象的滿意度,包括美容院制度、售后服務、美容院參與管理程度等等。
2、店員對美容院管理者的滿意度,包括管理者本身、管理者對店員工作的認可程度。
3、店員對美容院制定的對工作報酬的滿意度,包括店員對工作環(huán)境、所得薪酬、獲得福利以及培訓和發(fā)展的空間等。
4、店員對于工作團隊的滿意程度。比如對于同事間的人際關(guān)系以及溝通的暢通程度等。
5、還有就是員工對于工作本身的滿意度,這方面指的是包括升遷、對于工作結(jié)果的成就感。還有包括對于美容院環(huán)境的安全感知等。
如何讓我們的員工愛上自己的工作?
1、改善環(huán)境,提高店員歸屬感。美容院本身行業(yè)的特征也決定了,要給顧客一個美好的享受的環(huán)境和氛圍。所以,一般來說,,我們美容業(yè)的員工的工作環(huán)境是很好的,干凈、整潔、溫馨、舒適。但是有部分的大型美容院,店內(nèi)裝潢雖然漂亮,銷售氣息濃厚,但是溫馨不足,所以讓店員沒有歸屬感。
2、建立合理的晉升機制。美容,這個行業(yè)是靠技術(shù)吃飯的,只要你有過硬的技術(shù)支持和足夠的營銷手段,就能有相對穩(wěn)定的顧客群體,有了相對穩(wěn)定和固定的顧客,就有了穩(wěn)定的收入,能在這個行業(yè)當中占領(lǐng)一席之地。而美容院要做的是,創(chuàng)造公平合理的晉升環(huán)境,這樣員工工作的積極性也會隨之高漲。
3、開展友誼的娛樂活動。普麗緹莎發(fā)現(xiàn),在一些小型的美容院內(nèi),美容行業(yè)的從業(yè)者一般年齡跨度都不大,基本在一個年齡層次,所以,在工作中,交流不存在障礙,甚至我們還發(fā)現(xiàn),一般同事之間在下班之后也有不少的交流,由于年齡差距較小,感情交流也就會比較多,這樣也增進了工作中的友好程度,增加了員工的滿意度。但是在在大型美容院,員工之間的競爭可能相比小型美容院來說,更加的激烈,關(guān)系并不親密。所以建議各位管理者,多開展一些娛樂活動,增加同事間的友誼,譬如每個月帶著員工做個短途的旅行。
|