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美容院顧客流失的征兆，老板們知道嗎 |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時間:2015/12/24 17:12:59
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美業(yè)的營銷手段越來越成熟，但是我們的顧客是個相當不穩(wěn)定的群體，所以在開年之后，很多美容院發(fā)現(xiàn)有大量的客戶流失了。如果你是一家美容院的老板，請務必擦亮眼睛，來看看顧客流失的征兆，提前的預防和挽救，能夠讓我們的顧客資源更加的穩(wěn)定哦。
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普麗緹莎分享：美容院顧客流失的征兆？
1、美容師擴大產(chǎn)品的功效，讓顧客感覺不信任，對于我們的推銷詞語不可置否。
2、美容師不履行給顧客呈弱的事情，顧客不愿意再聽從美容師的邀約話語，態(tài)度冷淡。
3、在顧客消費之后，美容師不跟蹤顧客，對顧客不理不睬，顧客這邊也不主動的聯(lián)系。
4、美容師在服務的時候，話術(shù)不知所云，完全浪費顧客的時間，顧客不愿意和美容師交流。
5、顧客預約之后，美容師漠不關(guān)心，不提前做好準備，或者對顧客的需要不予理會，顧客不愿意再次光臨。
5、美容師頻繁的讓顧客購買產(chǎn)品和卡項，顧客感到煩不厭煩。
上文中顧客流失的原因，大多數(shù)是因為美容師的服務出了差錯，除了這個之外，顧客流失還有以下的幾個因素，來看看有哪些吧。
一、顧客遷移了位置
顧客搬家了，離開了原來的住址，所以會放棄之前的美容院。我們都知道，美容院的服務對象是附近有需求的女性顧客，如果距離隔得太遠，交通不方便，顧客也不愿意舍近求遠來美容。所以一旦原有的顧客遷移了位置，美容院必然會失去這個客戶。
二、顧客的經(jīng)濟因素
消費能力出現(xiàn)變化，也是導致顧客流失的原因。有的顧客在某個時間段內(nèi)，經(jīng)濟比較的寬裕，所以美容、化妝、保養(yǎng)少不了，開支較大。但是一旦經(jīng)濟緊縮了，消費能力下降之后，就不會去高檔的美容場所消費了。
三、出現(xiàn)競爭的對手
還有一個原因，是被我們的對手搶占了資源。假設在我們美容院的對面，又開了一家新店，環(huán)境很好，服務不錯，項目有療效，作為顧客，你覺得他們會怎么選擇呢？不要高估了顧客的忠誠度。
四、美容院服務較差
如果美容院給顧客的印象分少，再想挽回口碑和形象非常的困難。所以要想留住顧客，提高服務質(zhì)量，打造舒適環(huán)境是最重要的。
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