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美容師提升業(yè)績法寶 留住顧客是關(guān)鍵 |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時間:2016/3/27 17:54:07
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美容師的工資收入和美容院的業(yè)績息息相關(guān)，業(yè)績好提成才高，而提成多少直接跟留住的客戶源有直接關(guān)系，下面就來為大家簡單介紹一下美容師該如何留住客戶，提升美容院的業(yè)績，希望對想了解這方面知識的朋友能起到一定的幫助作用。
經(jīng)常我們會聽到一些美容師抱怨客戶少自己沒有多少業(yè)績，可你有沒有反省自己平常有沒有將客戶當成上帝看待，很多細節(jié)都會讓我們失去客戶，下面就來談一談該如何更好的留住客戶吧。
很多美容院一旦生意火紅就會漲價，這種方式也是趕跑老客戶的原因之一，要知道客戶選擇你關(guān)鍵是因為你服務(wù)好消費低，如果你多次漲價但服務(wù)水平還是原地跑，那肯定是留不住客戶的，反而會損失一部分的鐵桿客戶。
還有的美容師為了提高自己的業(yè)績，多次向客戶推薦新的美容產(chǎn)品，也不管客戶是不是需要，讓客戶煩不勝煩，即便是銷售產(chǎn)品也是要推薦客戶用得著的產(chǎn)品，而不是一股腦的全部強制推銷給客戶，這會讓消費者感到厭煩。
想要留住客戶要有吸引人的美容產(chǎn)品以及不錯的服務(wù)，美容師的操作技巧一定要熟練，讓客戶覺得自己這個錢花得值。多深入了解一下客戶的需求，實實在在的站在客戶的立場去思考問題，真正解決客戶煩惱的問題，讓客戶主動消費，而不是被我們強制消費。
想要留住客戶平常服務(wù)一定要熱情周到，客戶來了要問好，客戶走了要禮貌的送到大廳并說慢走，讓客戶感受到自己被重視，從而愿意更多的來你家消費。
現(xiàn)在美容行業(yè)競爭還是比較激烈的，當然跟其他的行業(yè)相比，美容行業(yè)利潤還是比較大的，要想自己工作更好可以有更好的晉升渠道，一定要注意平常跟客戶打交道的細節(jié)，要讓客戶感受到自己被尊重。而不是敷衍客戶，畢竟很多時候客戶在你這里花錢肯定是來買服務(wù)的，而不是看你擺臉色，與其諸多抱怨還不如自己在細節(jié)上可以處理得更好。
很多資深的專業(yè)美容師在如何留住客戶方面都有自己技巧，想了解的話可以向她們請教，當然美容師也要平常多學(xué)習(xí)參加一些美容培訓(xùn)，多了解一些美容專業(yè)知識以及操作技巧，從而提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。
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.jpg "美容師該如何留住客戶")
