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剛開的美容店怎么打造好口碑 |
| 來(lái)源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時(shí)間:2016/6/3 10:01:41
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如果你是一個(gè)新手老板，一定有這樣的困擾：新開的美容店沒(méi)有生意，沒(méi)有利潤(rùn)怎么辦？其實(shí)，美容店缺乏人氣，和我們不善于宣傳，沒(méi)有良好的口碑有關(guān)系。如果在這方面做到位，美容店不愁沒(méi)人入店哦。所以今天普麗緹莎小編教教各位新手老板，怎么打造好的口碑，讓顧客口口相傳，為您帶來(lái)源源不斷的客源哦。
★了解顧客需求真誠(chéng)為顧客服務(wù)
想要經(jīng)營(yíng)一家成功的美容院必須明了顧客是多么的重要。因?yàn)橹灰亲龇⻊?wù)行業(yè)的，都要明白只有顧客滿意了，才可能會(huì)建立起良好的口碑。才有可能長(zhǎng)久的經(jīng)營(yíng)下去。所以一定要對(duì)美容院內(nèi)的產(chǎn)品監(jiān)控嚴(yán)格，保證表情的效果和安全度；只有良好的服務(wù)態(tài)度，合適的價(jià)格才能拉攏住顧客。
最好做到和顧客有一個(gè)良好的關(guān)系，不讓顧客只感覺到花錢得到的服務(wù)，而是由衷的想要為顧客改變不良膚質(zhì)。這樣顧客才會(huì)記住“對(duì)，這家美容院態(tài)度很不錯(cuò)，來(lái)這里美容不止皮膚變好了，美容師給人的感覺也很舒服，很貼心，從而激發(fā)顧客再次光臨的資源，得以保證美容院的固定客源。而且如果這個(gè)顧客覺得滿意了，也可以無(wú)形中的增加客源量，畢竟好東西都是拿來(lái)分享的。一個(gè)顧客感覺到滿意，也許一次光臨時(shí)就會(huì)把朋友帶上，而朋友又有著自己的朋友。
要清楚的記住服務(wù)行業(yè)的第一守則，每一個(gè)行業(yè)的產(chǎn)生都是由于有市場(chǎng)需求，而市場(chǎng)需求是因?yàn)轭櫩托枰�。要�?duì)顧客的膚質(zhì)進(jìn)行深刻了解，從中選擇合適顧客的產(chǎn)品，了解顧客需要的是什么，盡心盡力為顧客服務(wù)，才能把美容院越來(lái)越好的經(jīng)營(yíng)下去。
★定時(shí)培訓(xùn)→提升自我技能
想要美容院成功，一定要辛勤努力才能看到陽(yáng)光。美容師們每天必須全身心投入工作，而工作之余，也要定時(shí)培訓(xùn)，才可以深入的了解美容這個(gè)行業(yè)的精髓。才可以明白什么膚質(zhì)要用什么樣的產(chǎn)品才可以改善。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，才能看到自己的短處，進(jìn)而改善。從不斷改善中才能走向成功。而術(shù)業(yè)有專攻，每個(gè)美容師擅長(zhǎng)什么自己都應(yīng)該了解。以便針對(duì)每個(gè)顧客的不同需求派不同的美容師進(jìn)行服務(wù)。
★有目標(biāo)有行動(dòng)→共同努力
一個(gè)成功的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該要明白自己想要什么。并且為此付出努力，不害怕辛苦。而目標(biāo)也要分為長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)。每一個(gè)短期目標(biāo)的達(dá)成都是向長(zhǎng)期目標(biāo)前進(jìn)一步。這樣子才可以一直保持自信心和激情。要學(xué)會(huì)利用可用資源就比如得到顧客的肯定以保證有穩(wěn)定的客源、得到產(chǎn)品生產(chǎn)商的贊助。營(yíng)造一個(gè)積極向上的工作氛圍，以保證每一個(gè)工作人員對(duì)每一天的工作充滿激情。美容院內(nèi)應(yīng)該要有團(tuán)結(jié)精神，為共同的成功而努力，才可以突破到新的層次，保證事業(yè)成功。
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