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美容師必看：應(yīng)對顧客習慣性拒絕的情景話術(shù) |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時間:2016/7/22 15:56:47
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被拒絕，被忽視，這是美容師向顧客推銷的過程中，經(jīng)常會碰到的事情。尤其是新手的美容師，遭遇這樣的拒絕，非常的受打擊。其實想成為銷售的高手，并不困難，首當其沖的我們要學會怎么應(yīng)對顧客習慣性的拒絕。下面普麗緹莎小編整理了幾個情景話術(shù)，美容師們可以收藏一下，總有用到的時候！
場景一：碰到“回家考慮一下”“回家和老公商量”這樣的顧客怎么辦？
回答：XX姐，您覺得美容這個事情需要和老公商量嗎？男人畢竟是男的，他們根本不了解美容。我敢肯定您老公也不了解你的肌膚狀態(tài)吧？再說了，XX姐，您老公抽煙喝酒，和您商量過了么？女人的事情，還是自己做主的好！
回答：XX姐，您還考慮什么呢？您是覺得價格太貴了嗎？您不妨自己算算，一套產(chǎn)品，每天算下來不過幾塊錢，而您老公和朋友出去消費一趟就幾百上千的，咱們?yōu)槭裁床荒苜I好一點的化妝品呢？
場景二：如果顧客問“什么時候看到效果”“能保證效果嗎”怎么回答？
回答：XX姐，您得清楚一個問題，皮膚的問題出現(xiàn)不適一天形成的，是日積月累造成的。所以我們想改善肌膚，一兩天是很難看到效果，如果有那種用完之后就立刻見效的產(chǎn)品，這樣的您真的敢往臉上抹嗎？不過您別擔心，只要您在我們這邊辦了卡，把皮膚交給我，我保證一個月之后就會有明顯的改善。
場景三：遇到“朋友在你家店做了效果一般”情況怎么應(yīng)對？
回答：您朋友一定不經(jīng)常來吧？您朋友說效果一般般，我猜測她肯定沒堅持過來做護理，或者沒有按照我們的方法，繼續(xù)的護理肌膚，所以自然效果平平。而且效果其實是因人而異的，您放心，我是一個專業(yè)的美容師，我一定會給您護理好的。
場景四：倘若顧客回答“效果很好，但是我現(xiàn)在沒錢”怎么辦呢？
回答：謝謝您的肯定，您肌膚變得有光澤多了。今天我們XX項目剛好是活動價哦，您可以先把這個預定下來。肌膚問題是不能等的，早一天的做，早一天的看到效果。您的皮膚也不能再耽擱了，所以先定下活動，明天或者后天再過來做護理，您覺得可以嗎？
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